从零开始91 楼主发布在分类 / 店小蜜
你好老师今天我找到啦一份关于淘宝客服的工作想咨询一下作为淘宝客服应该注意哪些问题
推荐阅读：
淘宝店铺宝贝图片经常被盗用，要怎么给图片加护盾呢？
淘宝商家应该怎么去操作淘宝活动，来提升店铺销量？
淘宝卖家求助，千牛是什么？该如何开一个淘宝店铺呢？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不管做任何事情首先还是要用心要么不干要干就把它干好给几点小建议参考哈 熟悉产品：熟悉同行竞对和销量产品的优劣势所谓知己知彼百战不殆；建立店铺产品的产品手册熟知产品属性功能卖点等等信息做到有备无患能被客户关于产品问倒的客服都不是好客服 熟悉话术：根据产品手册和日常收集的客户问题建立标准又不生硬的话术快捷短语提升服务效率增强客户在沟通时更好的服务体验做到能快速响应又能专业愉快的聊天让客服体验到客如宾致的爽 调整心态：是人都有不爽的时候提前预控可能出现心态失衡的情况造成失态的服务影响服务质量可适当准备些给减压的物件更好的调整心态你好我好好才能大家好 熟悉环境上岗后和身边的小伙伴在一起的关系也很重要
从零开始91 发布在分类 / 店小蜜
从零开始91 发布在分类 / 店小蜜
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不管做任何事情首先还是要用心要么不干要干就把它干好给几点小建议参考哈 熟悉产品：熟悉同行竞对和销量产品的优劣势所谓知己知彼百战不殆；建立店铺产品的产品手册熟知产品属性功能卖点等等信息做到有备无患能被客户关于产品问倒的客服都不是好客服 熟悉话术：根据产品手册和日常收集的客户问题建立标准又不生硬的话术快捷短语提升服务效率增强客户在沟通时更好的服务体验做到能快速响应又能专业愉快的聊天让客服体验到客如宾致的爽 调整心态：是人都有不爽的时候提前预控可能出现心态失衡的情况造成失态的服务影响服务质量可适当准备些给减压的物件更好的调整心态你好我好好才能大家好 熟悉环境上岗后和身边的小伙伴在一起的关系也很重要