嘻嘻公主 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
我是江苏昆山发货，政府规定不让发货，厂房门卫不让进仓库，之前合作的韵达快递公司，政府也不让复工，想合作邮政快递，邮政现在又无法开户给我，所以没办法发货，很多年前
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先做好客户沟通工作，这个时候很多快递都没法正常发货，客户也是理解的，尽量让客户不要投诉，如果无法等待，就让客户申请退款就可以；并且还要在店铺首页和产品详情页顶部做好提示，旺旺自动回复也要设置关于物流的提醒，让客户一进店就知道
只要用户不投诉不会处罚的，但是用户投诉了可能会按规定处罚的，不过一般用户也都理解的，最多就是退款罢了，我三百多单发不了也没见用户投诉
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