淘宝店铺的卖家，如果遇到差评该怎么处理？
150****0028 发布在分类 / 交易纠纷
在很多时候，出了刁钻客户外，还有一些差评师，近来淘宝上差评师都转行做“广告法维护员”了，他们不辞辛苦的帮助卖家检查每个页面做电商不可避免会遇到一些无理取闹的买家，而目前的电商平台，都是倾向于不得罪买家，商家在这方面是一个弱势群体技巧三：掌柜回复（对于拒绝修改差评的买家，如何做好评价解释所以，不要在解释中去做无谓的争执和狡辩，因为这不但不能让他改差评，反而会让未下单的客户看到，感觉店主态度恶劣所以，解释的内容，要表现出卖家的态度谦和可观，让潜在客户感受到店主是负责人讲道理的人，反而让客户认为是买家在无理取闹，这样的效果是最好的淘宝上目前有一些软件是可以预防中差评的：除了常规的方法（联系买家解决问题）外，在评价右上角有三个点，点开后会弹出『认为该评价没有帮助』1、直接给买家留言“刚刚你电话给我说交1000敲诈费用，能不能打折”因为对方没法回应你，小二看到，就是默认他是差评师绝大多数卖家，从主观态度上一定都是希望能够做好的
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。