22期葛乐祥 楼主发布在分类 / 交易纠纷
一直申请质量问题退货退款，拒绝了又申请，也不出示凭证和图片，电话不接，旺旺不回复，难道直接同意退货 承担邮费吗
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
一直拒绝就行
建议向小二反应。
修改理由也没用，已经改版了，最好是看产品有没有问题，有问题就退，没问题就寻求小二介入处理。
@掌柜你好！遇到这种事情是挺无奈的，你可以在旺旺上给他留言，如果不出示证明，拍照等相关说明，作为商家是可以拒绝的，因为他给的理由是质量问题。所以肯定是先应该一直拒绝。就算到最后买家投诉或者申请小二介入，他没有给出正当理由的情况下，淘宝也会根据你们的对话判断做出公正的判决。你也没必要一直纠结这个事情。把精力用在提高店铺转化才是正事。希望能帮到你！
现在 申请质量问题的 都是按第一次计算的 改了也算你的品质退款率的 或者申请淘宝介入就可以了 系统一般都是直接同意退货申请的 没事的 一个半个的 无所谓的
直接拒绝，如果他还是不提供证据，直接要求小二介入
同意退货吧
可以在旺旺上给他留言，如果不出示证明，拍照等相关说明，作为商家是可以拒绝的，因为他给的理由是质量问题。所以是应该一直拒绝。就算到最后买家投诉或者申请小二介入，他没有给出正当理由的情况下，淘宝也会根据你们的对话判断做出公正的判决。
退吧
作为一个这样问题的过来人，还是只认亏吧，淘宝不会支持商家的，介入后还有纠纷呢！
拒绝，要求买家出示凭证
故意的这是
包邮商品寄出由卖家承担，寄回由买家承担！损失寄出运费就同意吧。
协商不成功，只能申请客服介入，不过会影响纠纷率的，权衡利弊！自己看着怎么做
这种还真没好的办法，反正不管什么结果对买家都没有影响
先让买家原包装退回。
同意退货，少些麻烦
以上说的都对！
退吧！管不了的！
让买家改下退货原因，认怂出运费给他退了，哎
建议你和买家友好协商，同意退货退款，多一事不如少一事哦。如果买家申请申请客服介入，需要提供凭证的是你，而不是买家哦。假设你各方面凭证齐全还差不多，如果你没有质检报告和进货发票，那你败诉的可能性是百分之一百。一旦败诉你不止要包邮退货，还有纠纷哦，得不偿失、
跟客户协商
如果是7天无理由，协商一下改退款理由，再退。如果一直强制退货，需要先出示证据查明原因再退，最好是避免对店铺有影响 ，增加纠纷率了最好只直接给....更多
如果不是你的产品有问题，就找客服，如果是产品问题，就退了，免得麻烦， 对店铺也不好，
质量问题退换货，这是很正常的情况，按照退货流程进行就可以了
与买家协商，修改一下退货原因
作为淘宝卖家 售后服务必须做好.既然买家申请退货 .退货商品的质量在不影响第2次出售的前提下只有同意
沟通一下
最好是协商解决，这样比较好
只好这样了
同行吧
如果是7天无理由，协商一下改退款理由，再退。如果一直强制退货，需要先出示证据查明原因再退，不然只能拒绝，或者客户申请小二介入再说。
他都没累 你怕什么 耗着就是了
客户不提供就给他退，收货时检查货物，有问题拍照拒收。
亲，如果是商品质量问题就必须要无条件通过退货退款，卖家承担来回运费，如果不存在质量问题和客户保持沟通，解释清楚，必要时保存相关证据
不是可以申请介入的?
退，协商解决
我个人建议，无理由退款退货，不管是不是质量问题。
我店里这两天也是收到就申请仅退款，多大脸啊，什么凭证也不提供就要求仅退款，我拒绝了又申请，然后今天申请淘宝介入判我赢了，谁知道这人在售后又提出仅退款，说用了过敏，我又直接拒绝了
有没有开通运费险
如果你的店支持7天无理由退换货，你还是从了吧。如果货物是包邮的，他是可以申请全额退款的。至于退货的运费，你需要给客户协商吧。如果实在联系不上，同意的时候，注明，不接受到付快递等。到时候真的是到付件，你拒签就可以了。
亲，你好，要是嫌麻烦就只能给他同意退了，这样的他也不一定会退货，如果申请介入，首先要提供凭证的是商家，所有手续都全的可以这样是最好了，如果缺少的话，就只能同意退货，到了后注意检查，如有影响可以拒收1
如果发生退货，一定要，查看东西是否完好，太不好了
让小二介入处理
任何问题的退货，你都必须接受，亲。你们协商退货退款好了。不要恶化双方关系。
为什么这些问题不去问小二，
退吧七天无理由呢
有个买玻璃壳的说壳有质量问题，摔了手机没破玻璃破了。我说摔了玻璃肯定会破。你摔了，壳保护了手机不是起到了保护作用吗。淘宝也没有理会他。https://me-tee.taobao.com/index.htm?spm=2013.1.w5002-110842096.2.1fbd31c0Qgv2IR
要求他提供证据，或者申请淘宝处理。
你好，首先感谢邀请！我给你理一下整个思路，买家申请质量问题退款是他的权利，你选择拒绝是你的权利，如果他不能提供证据的话小二不会同意他的申请，如果他提供证据然后申请小二介入，那么这个时候你可以选择同意，如果同意了的话那么需要你支付运费，同时还会增加你的有争议退款率，也可以选择不退款，那么这个时候你就需要也提供证据表示你的产品没有质量问题，到了这个时候就需要看维权小二结合你们两方的证据如何去评判了，如果判买家赢，那么你需要支付运费，如果判你赢，你不用支付，所以这个时候更多的是看你提供的证据，尽量提供更多的能证明你产品质量没问题的证据。这其中有一点需要注意就是如果判定你输的情况下，你让买家不要选择到付，告知他到付拒签，因为到付的费用会更贵。如果还有疑惑可点击下方蓝色字体联系到我，我们常说店铺销量低并不可怕，可怕的是竞争对手比你更努力地学习。立即点击蓝色字体免费学习最新淘宝天猫运营技巧，你也可以是别人家的运营
可以让小二介入处理
同意呀
要是嫌麻烦就只能给他同意退了，这样的他也不一定会退货，如果申请介入，首先要提供凭证的是商家，所有手续都全的可以这样是最好了，如果缺少的话，就只能同意退货，到了后注意检查，如有影响可以拒收展开全部
请淘宝客服介入。
同意退款退货，买家不喜欢就可以退款退货，更不要说质量问题，若小二介入，对商家不利。协商解决或者同意退款退货
退货吧，可以让买家修改理由为7天无理由就行了
包邮产品发出运费是卖家承担的，
要求小二介入哦。
如果产品没问题就要求小二介入处理。
如果产品是在7天无理由内的话，建议你还是直接退掉，以免给店铺带来差评造成的影响就大了，或者你还可以直接在...展开全部
亲，遇到老手了吧，如果在7天无理由退换货期间，建议不要让他申请客服介入，介入只有对卖家不利，同意退款退货是上策，建议到淘宝大学学习一下
同意吧没办法，你要是拒绝，申请小二介入了。你需要提供进货凭证，商品质检证明，商品发票。提供不出来 。还是你承担，还增加了纠纷率
如果产品是在7天无理由内的话，建议你还是直接退掉，以免给店铺带来差评造成的影响就大了，或者你还可以直接在...展开所有
这个问题，我觉得就是一个正常的退货问题，对方也就在退货原因里面选了质量问题而已，也没有说要求你承担退回的费用，一般情况下就同意了，及时你最后客服介入，对方如果执意退货还是会退，要是真的质量问题，还提供了举证，你还得承担来回运费。我是每次在退货地址里面写明了，拒绝到付，他要是寄到付直接拒绝就可以了。
22期葛乐祥 发布在分类 / 交易纠纷
22期葛乐祥 发布在分类 / 交易纠纷
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直接拒绝，如果他还是不提供证据，直接要求小二介入
同意退货吧
可以在旺旺上给他留言，如果不出示证明，拍照等相关说明，作为商家是可以拒绝的，因为他给的理由是质量问题。所以是应该一直拒绝。就算到最后买家投诉或者申请小二介入，他没有给出正当理由的情况下，淘宝也会根据你们的对话判断做出公正的判决。
退吧
作为一个这样问题的过来人，还是只认亏吧，淘宝不会支持商家的，介入后还有纠纷呢！
拒绝，要求买家出示凭证
故意的这是
包邮商品寄出由卖家承担，寄回由买家承担！损失寄出运费就同意吧。
协商不成功，只能申请客服介入，不过会影响纠纷率的，权衡利弊！自己看着怎么做
拒绝，要求买家出示凭证
这种还真没好的办法，反正不管什么结果对买家都没有影响
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同意退货，少些麻烦
以上说的都对！
退吧！管不了的！
让买家改下退货原因，认怂出运费给他退了，哎
建议你和买家友好协商，同意退货退款，多一事不如少一事哦。如果买家申请申请客服介入，需要提供凭证的是你，而不是买家哦。假设你各方面凭证齐全还差不多，如果你没有质检报告和进货发票，那你败诉的可能性是百分之一百。一旦败诉你不止要包邮退货，还有纠纷哦，得不偿失、
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如果是7天无理由，协商一下改退款理由，再退。如果一直强制退货，需要先出示证据查明原因再退，最好是避免对店铺有影响 ，增加纠纷率了最好只直接给....更多
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质量问题退换货，这是很正常的情况，按照退货流程进行就可以了
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作为淘宝卖家 售后服务必须做好.既然买家申请退货 .退货商品的质量在不影响第2次出售的前提下只有同意
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亲，如果是商品质量问题就必须要无条件通过退货退款，卖家承担来回运费，如果不存在质量问题和客户保持沟通，解释清楚，必要时保存相关证据
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我个人建议，无理由退款退货，不管是不是质量问题。
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如果你的店支持7天无理由退换货，你还是从了吧。如果货物是包邮的，他是可以申请全额退款的。至于退货的运费，你需要给客户协商吧。如果实在联系不上，同意的时候，注明，不接受到付快递等。到时候真的是到付件，你拒签就可以了。
亲，你好，要是嫌麻烦就只能给他同意退了，这样的他也不一定会退货，如果申请介入，首先要提供凭证的是商家，所有手续都全的可以这样是最好了，如果缺少的话，就只能同意退货，到了后注意检查，如有影响可以拒收1
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任何问题的退货，你都必须接受，亲。你们协商退货退款好了。不要恶化双方关系。
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退吧
退吧七天无理由呢
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请淘宝客服介入。
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亲，遇到老手了吧，如果在7天无理由退换货期间，建议不要让他申请客服介入，介入只有对卖家不利，同意退款退货是上策，建议到淘宝大学学习一下
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如果产品是在7天无理由内的话，建议你还是直接退掉，以免给店铺带来差评造成的影响就大了，或者你还可以直接在...展开所有
这个问题，我觉得就是一个正常的退货问题，对方也就在退货原因里面选了质量问题而已，也没有说要求你承担退回的费用，一般情况下就同意了，及时你最后客服介入，对方如果执意退货还是会退，要是真的质量问题，还提供了举证，你还得承担来回运费。我是每次在退货地址里面写明了，拒绝到付，他要是寄到付直接拒绝就可以了。