xm_小亮 楼主发布在分类 / 交易纠纷
不同客户投诉未按约定时间发货成立已经超过三次 这次自主赔付 然后拒绝投诉会被扣分不？店铺已经扣了23分 在线等 急急
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果你确实未按约定时间发货，主动赔付，每三次会扣一次3分；如果不主动赔付，小二介入后判定你的责任，每一次扣3分。楼主已扣掉的23分都是因为什么扣的？如果其中有未按约定时间发货的，会涉及到复杂的计算，根据楼主提供的信息无法确定这次是否扣分。但是你只余1分的余地了，扣到24分会有店铺处罚的！如果实在经营不明白，赶紧先全下架，整顿好再上架经营。否则一但达到封店级别的处罚，以后很多事情都会受影响的。
还有几天就清零了，注意别被扣到24分就可以了
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