一个淘宝店的人员结构和工作安排是什么呢？有什么技巧吗？
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一个天猫店铺运营的工作很多很多，一个店长或者一个人很难忙的过来，那么我们需要一个运营助理来帮助分担一些，同时也能提高运营助理的能力，那么运营助理主要做哪些事情呢根据先前的店铺方向和具体需要来制定店铺具体步骤和规划，以及店铺的每个阶段的任务，统计接纳其他人员反馈的问题，和老板协商及时制定方案，需要这么一个人THE END以上就是一个店铺基本人员的架构，当然店铺做大了，人员架构会慢慢的增加工作职责会更细分，比如推广等等会专门细分出来客服一个是接待，另一个就是买家买了产品不满意的时候进行退货要提供退货地址并且详细告诉买家怎么样去做，这样一个退换货流程，当然能客服基本的原则是能不换则不换，能换则不退，能退则不要引起投诉，这个原则既要合乎公司利益最大化，又要不违背天猫服务于客户的理念这个人直接对老板负责，也负责平常的人员工作的分配，这个位置就是店长，在意见不和或者分歧比较大的时候需要他出来拍板一个店铺总要有人来为哪些询问的客户解答问题，并不是所有的买家都会问都不问的直接就拍下店铺日常的售后问题看看退款的，售后退款理由，退款金额以及一些具体的问题(这个店长也可以做)店长不仅需要和老板负责，还需要和助理、美工、客服对接一个图片做的好坏直接影响到一个产品的兴衰，甚至影响到一个店铺是否能生存下去一个好的客服能带动店铺营业额的大幅度的增加
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。