淘宝客服接待人数和什么有关？怎么做好客服？
淡定 发布在分类 / 不懂瞎问
(3)咨询人数:在选择的时间内，本呼叫接待的咨询人数的咨询人数是指订购来咨询的客户人数(该数据必须推迟一天统计)2、呼叫销售分析:(1)销售额:通过本呼叫服务成交的客户，在选定时间内支付的金额(2)销售量:通过本呼叫服务成交的客户，在选定时间内支付的商品数量1、呼叫接待分析:(1)咨询人数:在选择的时间内，咨询本呼叫的顾客总数的咨询人数=接待人数的接待过滤人数(2)接待人数:选定时间内，本呼叫接待人数(不包括接待过滤人数)淘宝呼叫接待人数与什么有关(2)客户数量:通过本呼叫服务成交的客户，平均每次购买商品数量的本呼叫客户数量=本呼叫销售量/本呼叫销售人数淘宝呼叫的接待人数与很多方面有关，淘宝呼叫不是一项简单的工作，需要掌握的东西太多，同时需要耐心，性格好，语气温柔，遇到困难的顾客是不可避免的3、淘宝客户单价分析:(1)客户单价:通过本呼叫服务成交的客户，平均每次购买商品金额的本呼叫单价=本呼叫销售额/本呼叫销售额(6)平均接待时间:本呼叫接待所有客户使用的平均接待时间=总接待时间(除最长等待时间段外)/回答的客户数
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2 条评论
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