淘宝恶意买家刚拍下故意申请未按约定时间发货，有什么影响吗？
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一买家分2个订单下单了4个商品，4分钟后申请退款，两个订单退款理由是“未按约定时间发货”和“其他”。我旺旺提醒买家选错，过几分钟后买家已读消息，但居然把全部理由都修改成了“未按约定时间发货”，理由是希望我快点倒闭。由于之前和一位买家有过不愉快的经历（也是北京的），怀疑是其朋友故意来拍的（拍下的还都是我仅剩1个库存的商品，导致都下架了），想问大家：1）未发货的情况下我没法拒绝退款，请问这种情况是否对我的店铺有影响2）可以到闺蜜投诉买家吗？3）如何防范这类故意捣乱的买家？
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30 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
刚刚拍下，几分钟就申请退款，与未按约定时间发货，是自相矛盾，应该没有影响
没什么的，退就退吧
首先，你在出售中宝贝那，重新去设置一下，可设置拍下付款后减去数量，另外，你给他留言，退款选项选其他，不过没点发货的订单，是没办法拒绝的，实在你觉得是恶意的，你可以故意点空发货，就是不需要快递单号点发货那种，然后他申请，你就点拒绝，直到到选其他选项为止，你把恶意申请时间，状况图片都保存下来，万一他投诉你，你可以 申诉说，你很无奈，刚下单订单就写 未按时间发货，摆明是故意的，无奈才出此下策，大家都无冤无仇，为什么这样整卖家那？买家是没关系，但是，对于我们卖家排行什么都有影响的。你不妨试试我方法，因为我有时候就是这样操作的。
拒绝他，让他改未其他，或者拍错不想要，或者协商一致退款。如果是天猫商家会给扣钱，淘宝留不会扣钱，但是您拒绝他，跟他说你的店是设置24小时发货，现在还没超过，先拒绝，让他改他要是不肯改，你不要就找个空快递单号填上去就好。不要有物流信息的，也行。随便弄个上去。过段时间就给他留言说件让快递弄丢了，让他申请退款就行了，好像标发货后申请退款原因就没有说不按时间发货这个选项。
发货。买死了店铺年年在，卖死了顾客不再来。好好交流
对方既然申请了退款，就同意退了，在未发货情况下，支持仅退款处理。在交易关闭的情况下，影响并不是很大，但是可以联系淘宝客服，把对方的恶意攻击性语言贴出来，发给淘宝官方客服，投诉恶意买家。还可以给买家打标签，让这样的恶意买家无空间。
未按约定时间发货，不一定会成立，如果您设置发货时间是24小时候，她的未按约定时间发货申请是没法成立的，另外可以给买家打标。
没什么影响 应该可以投诉，商家和为贵吧 加入黑名单
好好沟通来解决一下，如果无法解决只能退货了！！
以后建议分步处理，对申请理由正常合理的，直接点击退款即可，然后处理有问题的，避免问题堆积，加大处理复杂程度！对于不合理的，可以直接拒绝即可，拒绝理由里提交证据，如买家不予处理，一直恶意理由退款，必要时请客服介入即可，淘宝也不会容忍有问题的客户的（关键是很明了的证据）
这样的人肯定不是真的买，不理他。
退款就是了，以免麻烦
退款就行。不会扣分。
对方既然申请了退款，就同意退了，在未发货情况下，支持仅退款处理。在交易关闭的情况下，影响并不是很大，但是可以联系淘宝客服，把对方的恶意攻击性语言贴出来，发给淘宝官方客服，投诉恶意买家。
https://www.felmvip.com/举报吧举报，对于这类买家不要纵容
应该不会影响
这情况只有投诉
以后建议分步处理，对申请理由正常合理的，直接点击退款即可，然后处理有问题的，避免问题堆积，加大处理复杂程度！对于不合理的，可以直接拒绝即可，拒绝理由里提交证据，如买家不予处理，一直恶意理由退款，必要时请客服介入即可，淘宝也不会容忍有问题的客户的（关键是很明了的证据）！
这个投诉一般是不会成功的，建议退款就行了，然后拉黑或者禁止收货地区购买。一般没发货没什么影响，如果发货了客户收到后可以差评，或者收货后再申请售后，非常麻烦
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你可以正常发货，不在乎几块钱快递费，因为你没有超过24小时内发货，发货之前想好对策如何对付他的下一步..。 第二，你可以把他的留言和退款原因截图给小二，自有公断。 第三，综合所有判断，尽量以柔克刚的化解他，毕竟穿鞋的惹不起光脚的。 第四，做生意唯一目的求财，如果不图这个，老子怕你是谁 艹，揍死他。 为图赚钱，能忍...展开全部
没超过24小时，不算超出发货时间，没有影响的，但是对于这种客户要小心，和为贵
没什么影响的，，只是30天售后比例会增加，下这个30天会重新算，先跟顾客沟通一下，沟通不成，可以投诉的，留好证据就行了。
没什么影响吧
可以退款的话 建议先退款 免得顾客投诉 对店铺不好
你可以正常发货，不在乎几块钱快递费，因为你没有超过24小时内发货，发货之前想好对策如何对付他的下一步..。 第二，你可以把他的留言和退款原因截图给小二，自有公断。 第三，综合所有判断，尽量以柔克刚的化解他，毕竟穿鞋的惹不起光脚的。 第四，做生意唯一目的求财，如果不图这个，老子怕你是谁 艹，揍死他。 为图赚钱，能忍...
第一，你可以正常发货，不在乎几块钱快递费，因为你没有超过24小时内发货，发货之前想好对策如何对付他的下一步..。第二，你可以把他的留言和退款原因截图给小二，自有公断。第三，综合所有判断，尽量以柔克刚的化解他，毕竟穿鞋的惹不起光脚的。第四，做生意唯一目的求财，如果不图这个，老子怕你是谁 艹，揍死他。 为图赚钱，能忍则忍，因为这个上面不是讲道理的地方。希望采纳我：）
退款，交易关闭。不用多想。不要纠缠。避免事态扩大。不要求什么公平公正正义，这里没有