淘宝店好心补发，却被买家倒打一耙投诉，怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

189****3727学员

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这应该买家 不太满意产品的原因 说让提供签收底单 应为 第一次寄出货物的 淘宝小二 可能就是了解 是否签字验收吧

136****6530学员

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我从来没有返现之说，有些买家是用返现来换好评的，真是可恶，但不要排斥所有c店！

183****3747学员

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认栽吧，多被坑几次就习惯了。

153****8667学员

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你不知道淘宝里面买家是上帝吗，即使亏本卖给他都要像儿子服侍父母一样乖乖就犯！而且收到货就问没有好评返现，没有就直接中差评！这个功能既影响淘宝声誉又影响卖家产品的销售，如果是事实的中差评也就算了，明明是亏本卖给他的还换来中差评所以就作死的节奏啊，现在没有素质的人都是C店里面养成的！！！

郑平学员

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自认倒霉吧。我也遇到过

xm_研智学员

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小二判定是根据提供的证据判定 不会自己去查 哪怕自己知道也还是要你提供证据 不会把自己认为的事情承担下来 所以双方提供证据 小二判结果不参与你们中间是怎么回事 如果你给买家补发买家也答应可以了 你就截图当证据 还有出售前提示买家的注意事项和买家签收没有验货和快递派件员证词 证明买家签收无验货

xm_是星星不是猩猩学员

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订制的可以不退！我记得定制商品没有7天退货的规定的既然按照客户要求去定制为什么要退？而且你可以把第一次的物流单给小二，还有客户要求的重新补发的聊天记录给小二。着重说明一下第一次客户签收已经对定制商品无意义才给客户破损商品重新定制发货的。

哈哈哈153学员

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没遇到过

萧峰网络学员

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在淘宝买家就是爹