淘宝商家被买家恶意差评怎么办？商家先给了好评可以修改吗？

闫硕外贸楼主发布在分类 / 店铺管理

昨天突然被一个卖家给了差评，直接在评价说我们卖的是高仿的，说我们价格便宜，我们卖的是食品类的，他给我们和我们旺旺说任何话，也没问我们要任何证明报告，连投诉都没有，打电话，我们就问一句您说我们买2送2，送...

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旺旺

23 条评论

火星讲师微信:msc633复制

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

学员火星讲师
回复
好的谢谢我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

pemonoc学员

你可以联系卖家，协商一下（最好电话联系，更直接更快捷，）差评是可以修改的。时间不能太久，时间久了修改不了。

utudafucoru学员

解释里说一下就好了，如果有授权什么的贴商品描述里，如果是自己的品牌那也不用了。有的人不合心意就说是高仿，随口来，也没必要跟他们打电话。

xm_嘉琪学员

被故意中差评怎么办买了一件货二话不说400字的各种诋毁产品后拒绝沟通电话也不接旺旺也不会

粉粉露珠学员

改不了了，好多这种没素质的买家，我们家也遇到了一个，就是自己用了11天，用坏了，然后就说是我们质量问题，我说收到的时候怎么没检查，这个明显就是后期损坏的，她说一开始没注意，现在发现了，解释半天也解释不清楚，可能是职业差评师吧，我们解释的话一句不听，就是给我们差评，估计是等着我们主动提出给他退换或者是给钱吧，真是受不了，旺旺上一句都不回复，显示已读，也不理我们，这种买家就是没有道德底线的人，说多了只有自己累，淘宝这个平台也是特别不合理，评价机制是好的，但是给一些没有底线的买家提供了另一条报复社会的途径，生活中郁闷了，就在网上找我们撒气。

幕思城讲师-夜幕学员

中差评在搜索方面已经没有很大影响了，只要做好解释，明眼的客户都能理解的。还有就是已经给了评价的订单，客户在申请退货评价也是不会被删除的。所以没必要一定退就别给退了，惯他们一身毛病。给钱改中差评什么的都是卖家给惯的。搞得现在不是专业的差评师也学会了这一套。买到东西就挨个挑毛病，鸡蛋里挑骨头，然后就来要钱。大家齐心协力，不要再纵容这种行为了！

心欣阳学员

还没发货的，客户直接说要差评了，这种可以不发货吗，会不会被投诉不发货，淘宝会怎么处理

133****5404学员

双方互评过，就不容易再修改了吧，你看看能不能再评论里做一下解释，也许会好点。

138****2735学员

我的一个买家故意给差评，没有理他，然后再次换号购买还是给差评，而且差评的问题根本不属实，怎么处理？如果这样下去，卖家就不做生意了？

150****0207学员

现在买家就用这种打假的方法投诉，这样的卖家太多了，您可以提交小二

182****2150学员

这位店家，你好！你遇到种情况先不要着急，建议你：一，你可以贴（上传）进货凭证、有质检报告的话也可以贴及小票等；证明你所卖的商品是正品不是高仿。二，把店铺页面截图告诉客户本店没有此活动。三，因为进货渠道不同，各个店家订价也不一样，更多的商家是把最大的实惠让给我们广大的客户，也就是说薄利多销吧。四，可以找小二把情况反映一下，请他们去掉差评。我这样说不知能不能帮到你。