淘宝小二误判迟迟不改正，打了10来次电话，怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

宝宝520学员

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创新师导部预备师导 小九如您对退款且判定卖家责任的纠纷有疑问的，可以在申诉中心进行申诉；申诉路径：【商家中心】-【申诉中心】点击待处理的违规 （退款完结后就会展示）。申诉操作：商家需要在退款完结后的24小时内点击申诉按钮，超过24小时无法进行申诉。申诉结果查看：【商家中心】-【店铺提醒】-【待查看处理申诉】中点击我的申诉进行查看。温馨提醒：1. 商家首次点击我要申诉按钮后，流程进入举证期，商家需要在12小时内点击添加凭证后，点击提交申诉，过了12小时，则无法再点击，无法进行申诉，且凭证上传需要一次上传完成，不可以补充凭证.2. 申诉提交后36个小时内复审完毕，申诉成功纠纷不计入，申诉失败则正常计入（计入时间是退款完结后的3天后）申诉提交后，距离处理人审核期剩余12小时，商家可以在页面点击催促，一天只能够催促一次，催促后我们会尽快进行审核处理。

139****8830学员

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我和你出来一样的情况，怎么解决，每次打电话小二都说给我申诉，甚至说找买家协调退我一部分货款，开玩笑，小二已强制把钱全部退给买家了，买家怎么可能退给我，至今仍在申诉中

越长大越蛋疼学员

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我个人建议你直接打电话进行投诉，投诉他们处理都积极，有次我就是投诉了，才解决了，投诉他们小二