淘宝买家收货后要求只退款，商家拒绝多次他还申请怎么办？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

180****4776学员

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如果您的产品本身是没有问题的，且您同意顾客以不喜欢不想要退货退款，您直接申请小儿介入让买家修改理由为退款退货。关于运费方面，您门根据实际情况来定。如果顾客已经使用产品，且已经影响二次销售，不再满足退货退款的条件，您是可以申请小儿介入关闭售后申请的。 记得截图保存聊天记录为证据，申请介入的时候上传资料。小二们会秉公处理的。

abop99学员

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拒绝申请就可以了

xm_阿海学员

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我也觉得应该找淘宝处理

539**7666学员

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继续拒绝申请好了，这个对店铺没什么影响。如果买家对你进行辱骂的话可以申请小二介入，然后提交截图就ok，这种明显倾向性的买家一般都不会有好结果、如果我的意见有用的话欢迎到我的小店光临https://shop410995485.taobao.com/shop/view_shop.htm?tracelog=twddpuser_number_id=3155075001user_id=3155075001、

荒唐手艺人学员

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您直接申请小二介入就可以了，然后说明，如果要退货请申请退货退款。并且把那些骂人的话，申请的退款类型，全部截图上传到凭证里面，小二会给您主持公道的。这其中要注意一个问题，您申请介入的原因是，退货请申请退货退款，而不是仅退款。当然，您如果不愿意退货，可以直接说明退不了的原因，一定要能够站住脚，不能是什么差评、买家骂人这些理由，不要一直拖着，不然后面您的退款完结时长受不了

背后的zhufu学员

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卖家中心 不是有个 安全中心 安全中那可以报案