淘宝买家投诉假货申请退款不退货，商家联系不上买家怎么办？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

ecerewaobirif学员

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亲亲，及时联系客服小二，把详细情况说清楚。现在淘宝对这一块抓的也很紧的。顾客这种做法属于恶意的。淘宝会公评处理的亲亲

xm_林峰学员

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需要证据吧，即使买家胡搅蛮缠也需要证据吧. 理论上可以客服介入吧

uguxahaohozi学员

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找淘宝介入，提供阿里巴巴的进货凭证和详细的开具证件

Annie6学员

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先不说货物真假，即使假货也得给退啊，买家不是执法机关，没有没收货物的权利吧，售假处罚的也应该是淘宝来处理，货物便宜给了买家算怎么回事?跟淘宝小二讲清楚缘由，应该没有问题，货物源头在阿里巴巴，应该好办的

23期邓金龙学员

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打电话给小二说明下情况，

苏苏李学员

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退款不退货淘宝是不支持的啊，木有发票就，让供货商提供一下商标证的照片上传一下

珍存学员

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淘宝介入咯，然后咨询一下如何处理。如果这样那谁还敢做卖家啊，退款不退货本身就矛盾，因为买家已经投诉售假，那为什么这批如果真的是假货，买家为何不退货呢？本身就有诈。

159****9602学员

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没道理啊，买家凭什么说你是假货？？？是不是咨询你时候，你承认自己是假货了？

159****6452学员

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你在哪里进货 到哪里开发票 然后要出具补开发票证明盖上公章，如果说在哪里进货他们不给你出证明那就是你进货渠道有问题了

136****0737学员

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收集好所有沟通的证据，找淘宝和当地派出所报案。