淘宝问大家如何维护？有什么技巧？

我们前面讨论的是问大家的重要性，也讨论了只要卖家和曾经购置的买家能够答复问题。

我们仍然分2种状况来剖析，怎样更好的做好问大家这个入口。

假如你是一个新品的宝贝：新品普通来说没有很多的流量，这个时分要产生问大家是比拟艰难的。

进店的人数自身就少，还要这些用户来发问，即使是真的提出了问题，可以解答这些问题的购置的 用户人数也很少。

所以在这个阶段，假如我们要让宝贝尽快的呈现问大家。

首先我们本人能够去找几个小号去做发问，你让公司里面的员工去发问也能够。

这个操作比拟简单，我们测试的过程中有局部问题会屏蔽掉，但是大局部还是会展示出来的。

那问题有了，答案呢?

怎样来?

在平台规则允许下，我们商家是能够本人回复问大家的，所以这个阶段呢?

我们就登录本人的主旺旺号(一定是主旺旺)然后去问答的信息里面找到问题，然后一个个做回复。

在回复的过程中，千万要记住必要犯一个常识性的错误，比方说：我们依照上面截图里面的问题：鸡蛋寄过来会不会碎?

然后你的答复是：亲，我们家鸡蛋用了2层包装，不会碎的。

这样的回复就会让用户产生抵触心理，由于这个里面他们想看到的是曾经购置的买家给的信息，而你回复信息是站在商家的角度来写的。

所以反而会让用户降低购置的愿望。

正确的做法是我们站在买家的角度去答复问题。

这个细节在实践操作的过程中要务必留意到。

此外有同窗会问，那之前的时分我们说过，回复的问题在展示的时分，会带有标签。

我们卖家回复的，同样会带有“卖家”的标签。

这不也会影响转化吗?

这个是自然的，但是我们不要疏忽一个点，买家需求经过三次点击之后才会看到答复者的身份，从第一次点击到第三次点击的过程中，点的买家数会越来越少，实践最终可以看到身份的比率曾经比拟小了，另外我们回复问题的时分比拟中肯，不浮夸。

总是好过，你没有答复没有问大家信息的宝贝。

至于到了宝贝的后期，那当然不需求我们将本人去回复太多了，宝贝刚刚开端的时分，就是一棵幼苗，我们要仔细的呵护才会生长。

假如你的宝贝是一个老品：老品曾经积聚了十分多的销量，背后自然曾经有很多曾经购置过的消费者了。

这个时分我们需求鼓励这些用户帮我们来做回复。

平常的时分能够做活动，比方说：有答复我们家问题10条以上的用户，这个月能够免费获取我们家的新品一件。

详细看本人产品的客单价，能够设置免单也能够设置优惠券或者半价名额都能够。

这样做的目的是鼓励我们老顾客协助我们做好问大家的维护，让每一个想买我们家宝贝的潜在消费者提出的问题，都可以得到老顾客比拟认真的答复。

这样你的宝贝的转化率自然会比你竞品的要高。