159****1439 楼主发布在分类 / 交易纠纷
昨天给人发货发大了一个码数，收到货后直接对我骂，我一句没骂回去，让他退货不退，给他换货承包运费不换，当晚就要了我20块钱，隔天给我一个差评，我该怎办？
推荐阅读：
淘宝做工瑕疵怎么判定？淘宝做工瑕疵和质量问题有什么区别？
京东优鲜赔付还需要退货吗？在路上能退吗？
淘宝春装什么时候上新？换季时间怎么把握？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买家良莠不齐，总会遇到各种各样的，遇到问题，不管三七二十一上来就怼。不满意就退货呀，不行！我就是来黑你的。什么15天无理由，运费险不用!衣服不满意打碎牙往肚里咽！就差评就投诉！下次遇到这种，按正常的回答，让他退货，不用先给他说赔偿，等他提出条件（好评返现啊，赔偿多少钱的，等他这样的消息发过来，就可以消除他的评论）。他骂人等情况，要保持理性。现在他给你差评，你可以申请下规密，把聊天记录截图当证据申请下试试。
遇到无良买家没办法的事。能改就改不能就做好解释，衣服质量本身没有问题，疏忽造成的这种差评问题不大。
他不愿退，只有给钱再让他改差评了
忍着 憋着 给钱求他改了
发错货了有错在先，没办法，亲可以在评价回复那里道歉并解释，产品可以退换，是买家不愿意退换并已经给了补偿了，让其他买家看得到你的服务就可以啦，不用怕差评，什么样的买家都有，不可能做到没一个差评的。
遇到不要脸的能怎么办，如果他有说过：要求你给钱不给钱就差评，只要有要胁的话就可以告他，如果没有就没办法自倒霉，当给他买药吃
你自己的疏忽发大一码，但你积极联系他，给他退给他换，他不同意，还要20块钱，还给差评，这种情况话，你就要有新思想准备。应该是他评价了以后，你给他差评，看了他的评价再改。他如果不改你也不改。
能怎么办，呼死他，然后做好解释工作
叫他退了就行了，要不把东不要了，前提改了评价先
首先告诉你，申诉百分百不成立，我上次买家第一句就说不给10块就差评，我以为有证据了，高兴的就没理她，她差评我立刻申诉，没想到竟然不成立，你妹啊，还有天理吗？现在对淘宝失望至极，遇到这种情况还是认栽吧，能花钱搞定的就不麻烦淘宝，让买家先好评再给钱，或者给一半评价再给一半。
骂了你还给钱，你真是。。。
沟通吧，让他改一下吧。发货时注意点。
解释评价呗 把他丑恶的嘴脸介绍下
你应该是第1次遇到这样的情况，估计你下次就不会给钱了。呵呵
这种情况我一般都是沉默是金，他要是退货退款也同意，自己发错货，差评是避免不了的，现在的差评没有以前那么严重了，不要太在意，
开店做生意，只能是忍了啊，我开始不服气，找淘宝小二，找朋友打电话，最后折腾人困马乏，还是咽不下这口气，兄弟我给你建议就是开酒馆，总有几个喝醉的捣乱的，我们服务人员就的忍，最多你能找淘宝小二发发牢骚......
发大了，立马道歉，然后让客户退货退款，重新拍，大不了损失运费，你现在直接给他钱很被动了，既然买大了，那肯定得换货呀，干嘛就直接给他钱了呢？这点真想不通，就算对方要赔偿，是不是等交易成功后作为补偿给的呢
吸取一个教训吧，给钱的时候要求买家先评价，自己也有错。在评价那里好好解释，一个差评不能影响什么的
认了吧，上诉也不会成功，遇到打电话给钱删评论的，旺旺也有记录，转了钱就不做声了，恶心
首先这个问题是由于你的失误才给这样的买家机会 他给你要20块的时候你可以你可以先让他评价 钱给了再弄个差评是一点不划算 你可以看下你的聊天记录 存不存在买家威胁谋取不当额外利益 如果是的话你可以申诉不合理评价 如果不是那就只能联系买家是否能修改 希望能帮到您
朋友，以此为教训发货前认真做好检查工作，确保发出的每一件货都是按照订单规格和描述的质量来发出就不会有类似事情发生了，顾客花钱买的是想要的商品，如果因为发货时的疏忽造成客户的不满意处理起来就要麻烦的多了，换位思考一下客户换做你也会有这样烦躁的心理，在工作上多下点功夫比损失点钱要重要多了，把客户摆在首位你就不会在这里问大家了，还是自己多在工作上下点功夫你要知道我们转的就是辛苦钱所以要很认真的来对待每一个订单，一旦出现问题要站在客户的立场来处理，那就万事大吉了，财源会不断的来。
159****1439 发布在分类 / 交易纠纷
159****1439 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买家良莠不齐，总会遇到各种各样的，遇到问题，不管三七二十一上来就怼。不满意就退货呀，不行！我就是来黑你的。什么15天无理由，运费险不用!衣服不满意打碎牙往肚里咽！就差评就投诉！下次遇到这种，按正常的回答，让他退货，不用先给他说赔偿，等他提出条件（好评返现啊，赔偿多少钱的，等他这样的消息发过来，就可以消除他的评论）。他骂人等情况，要保持理性。现在他给你差评，你可以申请下规密，把聊天记录截图当证据申请下试试。
遇到无良买家没办法的事。能改就改不能就做好解释，衣服质量本身没有问题，疏忽造成的这种差评问题不大。
他不愿退，只有给钱再让他改差评了
忍着 憋着 给钱求他改了
发错货了有错在先，没办法，亲可以在评价回复那里道歉并解释，产品可以退换，是买家不愿意退换并已经给了补偿了，让其他买家看得到你的服务就可以啦，不用怕差评，什么样的买家都有，不可能做到没一个差评的。
遇到不要脸的能怎么办，如果他有说过：要求你给钱不给钱就差评，只要有要胁的话就可以告他，如果没有就没办法自倒霉，当给他买药吃
你自己的疏忽发大一码，但你积极联系他，给他退给他换，他不同意，还要20块钱，还给差评，这种情况话，你就要有新思想准备。应该是他评价了以后，你给他差评，看了他的评价再改。他如果不改你也不改。
能怎么办，呼死他，然后做好解释工作
叫他退了就行了，要不把东不要了，前提改了评价先
首先告诉你，申诉百分百不成立，我上次买家第一句就说不给10块就差评，我以为有证据了，高兴的就没理她，她差评我立刻申诉，没想到竟然不成立，你妹啊，还有天理吗？现在对淘宝失望至极，遇到这种情况还是认栽吧，能花钱搞定的就不麻烦淘宝，让买家先好评再给钱，或者给一半评价再给一半。
骂了你还给钱，你真是。。。
沟通吧，让他改一下吧。发货时注意点。
解释评价呗 把他丑恶的嘴脸介绍下
你应该是第1次遇到这样的情况，估计你下次就不会给钱了。呵呵
这种情况我一般都是沉默是金，他要是退货退款也同意，自己发错货，差评是避免不了的，现在的差评没有以前那么严重了，不要太在意，
开店做生意，只能是忍了啊，我开始不服气，找淘宝小二，找朋友打电话，最后折腾人困马乏，还是咽不下这口气，兄弟我给你建议就是开酒馆，总有几个喝醉的捣乱的，我们服务人员就的忍，最多你能找淘宝小二发发牢骚......
发大了，立马道歉，然后让客户退货退款，重新拍，大不了损失运费，你现在直接给他钱很被动了，既然买大了，那肯定得换货呀，干嘛就直接给他钱了呢？这点真想不通，就算对方要赔偿，是不是等交易成功后作为补偿给的呢
吸取一个教训吧，给钱的时候要求买家先评价，自己也有错。在评价那里好好解释，一个差评不能影响什么的
认了吧，上诉也不会成功，遇到打电话给钱删评论的，旺旺也有记录，转了钱就不做声了，恶心
首先这个问题是由于你的失误才给这样的买家机会 他给你要20块的时候你可以你可以先让他评价 钱给了再弄个差评是一点不划算 你可以看下你的聊天记录 存不存在买家威胁谋取不当额外利益 如果是的话你可以申诉不合理评价 如果不是那就只能联系买家是否能修改 希望能帮到您
朋友，以此为教训发货前认真做好检查工作，确保发出的每一件货都是按照订单规格和描述的质量来发出就不会有类似事情发生了，顾客花钱买的是想要的商品，如果因为发货时的疏忽造成客户的不满意处理起来就要麻烦的多了，换位思考一下客户换做你也会有这样烦躁的心理，在工作上多下点功夫比损失点钱要重要多了，把客户摆在首位你就不会在这里问大家了，还是自己多在工作上下点功夫你要知道我们转的就是辛苦钱所以要很认真的来对待每一个订单，一旦出现问题要站在客户的立场来处理，那就万事大吉了，财源会不断的来。