s青蛙 楼主发布在分类 / 淘宝规则
买家给我退货产品要求我承担快递费，投诉我了现在我给她要支付账号她不回复我，现在投诉时间到了，我该怎么处理
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果联系买家不成功，你可以按照淘宝规则走，如果实在有亏损的话打淘宝商家热线
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题一定要主动赔付，如果是没有买家的支付宝账号的话，建议您的是可以在发红包给他，然后在投诉页面说明一下上传打款截图，以及您联系买家没有回复的截图，说明情况，小二也是会帮助给您们协商解决处理的，如果是主动赔付的话，是不给您处罚的，希望我的分享能够帮到您，如果有更多问题可以咨询我，让我们一起成长~
现在可以给买家直接发红包你把钱打给他就是了，解决这样的纠纷毕竟闹到小二那里对你没有好处
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