抖音飞鸽用户画像有哪些？附相关问答！

抖音飞鸽新增用户画像，提供用户的新老客、退货率、好评率、消费金额、客单价等信息，助力客服灵敏调整接待战略，提升用户称心度。

不只能快速辨认买家状况，在用户进线时，在右侧工作台新增新老客标签、退货率、好评率、客单价等信息，便当客服为用户提供针对性的效劳。

还能精准效劳买家，关于店铺新客，经过新品营销和利益点营销，快速吸收新客，提升售前转化率;关于高退货率用户，注重售后效劳，降低买家退款;关于店铺会员，提供专属优质客服效劳，加强消费者对店铺的粘性，提升复购。

一、有哪些用户画像?

飞鸽新增新客、退货率、好评率、消费金额、消费次数、客单价等信息，展现在右侧工作台。

除了上述标签，能够点击用户称号右侧的按钮，自定义停止用户描绘。

详细指标含义如下：(注，当日新产生的数据，将于第二天更新)鼠标放置到相应的指标位置，也会展现相关阐明。

二、常见问题问题一：买家明明今天曾经下单了，为什么还显现是新客?

新客标签的含义是近180天没有订单，并且数据会在第二天更新。

所以可能呈现昨天或者今天刚下单，但是数据未及时更新，所以依然显现新客标志。

能够在第二天中午左右查看数据。

问题二：买家6个月前下过单，为什么还显现是新客?

新客标签的含义是近180天没有订单，6个月之前有过订单，也算新客。

用户那么长时间未下单，倡议客服做好效劳，提升询单转化率~问题三：在商家后台查询到的订单数和飞鸽右侧工作台展现的消费次数不一样?

状况一：商家后台将6个月前和6个月内的订单分别展现，而飞鸽右侧工作台展现的是该用户在本店铺一切的下单记载，在商家后台查询时，需求把6个月前和6个月内的订单加起来算;状况二：飞鸽右侧工作台展现的订单是商品单，即假如一笔订单有三件不同的商品，则订单数=3;假如一笔订单有三件相同的商品，则订单数=1。