淘宝买家拿别家产品来我店铺退货，这个怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

周林14学员

回复

只要你有证据不是你的产品，淘宝肯定是支持的，注意拍照留证据，旺旺聊天截图也注意保留。

小陈6666学员

回复

顾客退回来的商品和你家的是同款？顾客的是商品高仿吗？

153****0505学员

回复

最关键的的是提供你库存发货的商品批号，以及进货凭证，证明此批号不是你的货，就可以胜诉

19期周捷宇学员

回复

申请小二处理，会公平合理的解决哦！

布拉衣柜学员

回复

介入说明下情况就可以了

笨笨陆学员

回复

你拒签的时候应该把快递单拍下来，里面的快件实物也拍下来，这样上传举证，客服一般就会做出正确的判罚了。

xm_希望希望学员

回复

直接让淘宝客服介入，把你的证据提交了，就行

淘easy学员

回复

保留凭证让小二介入解决，小二会公正处理的呢

153****0505学员

回复

新手也来学习一下

183****2535学员

回复

申请小二介入处理 准备好 发出的重量 他发回来的重量肯定不一样的 找快递公司要 发出的重量！

凌歆女装蛋糕学员

回复

直接退把 还没有收件可以直接巨收 建议直接给退了

xm_涂涂学员

回复

只要不是你店铺里的货 淘宝是支持你的

MSC_tang糖学员

回复

他是拿假货换真货吧，狸猫换太子，真聪明的买家，你把证据上床，东西贵不贵呀，你生产日期要是同一个日期，你就发凭证主动跟淘宝小二打电话说下