淘宝被恶意拍下付款订单怎么办？投诉入口在哪？

183****1413 楼主发布在分类 / 精选问答

在淘宝运营店铺过程中，总会呈现各种各样的顾客，有的一些是为了一点点的纠葛问题，就会停止歹意的下单，有些是同行歹意下单。

很多商家都很苦恼，遇到这种淘宝买家歹意下单不晓得怎样办。

那你淘宝被歹意拍下付款订单怎样办?

投诉入口在哪?

下面来一同理解一下吧。

淘宝被歹意拍下付款订单怎样办?

首先，歹意下单是有两种状况：一、未付款的订单未付款的歹意下单是最益处理的，只需重新去上架产品，设置付款减库存就行了。

一定要记住不要让客服关闭买家的订单。

系统3天后就会自动关闭订单，由于一旦关闭订单了，被投诉准胜利，还要扣6分的。

PS：歹意订单普通是针对低价产品的，特别是低价又上活动的产品。

倡议大家假如碰到上活动，最好是用第三方软件调置限拍的件数，软件也能够自动拦截超拍的订单，并且也能够设置过滤一些不安康的小号拍单。

二、已付款的订单最可恶的歹意订单就是拍下并付款的了。

详细1、首先我们要马上联络客服，目的让客服小二做记载。

电话联络小二后就通知小二细致状况，同时请求淘宝小二给一个异常订单的申述入口的链接。

然后将可疑订单编号、旺旺小号注销到excel中，然后在入口上传证据。

PS：不要在淘宝系统的“联络客服”提供申述，然后傻傻等候小二处置，一定要用电话联络小二，让他给异常订单申述入口的链接。

并且一定要小二给一个特地对你这个事情担任人，同时加上他的旺旺，以便随时和他沟通停顿。

2、旺旺联络歹意订单的买家，不要担忧旺旺联络买家不回复的问题，由于我们旺旺联络买家的目的，就是留下证据，证明买家不联络我的，而不是我不联络买家的。

假如有买家旺旺回复的，就明白通知买家我们的发货流程和退换货的流程。

目的就是让骗子明白我们的运营团队是资深运营的，我们对淘宝规则也十分熟习，很多骗子就是应用商城卖家72小时未发货为理由的，申请“缺货”“未依照商定时间发货”等2个理由，来骗取商家钱财，旺旺联络后马上，就打电话联络买家到底要不要发货，通知他你对淘宝规则也十分熟习。

只需我们在72小时内完成发货了，骗子根本上就会申请退货走人了。

应对办法：申请退货。

理由是产品无效、过敏、产质量量问题等。

我们只需求回绝退货就能够，由于小二会让骗子出示“检测报告”的，正常一个报告需求的时间也会很长的。

七天无理由退换货：骗子本人要出运费返回我们的产品。

假如产品没有什么的问题，货到后让快递公司出具证明。

证明收到产品短少、破损等。

申请售后及投诉：依照平台规则流程，把我们之前的证明在重新的提交一次。

投诉入口:在淘宝卖家曾经确以为买家下单的行为是存在歹意的状况下，就能够直接经过千牛卖家中心后台中的【歹意行为投诉中心】来停止投诉，或是直接输入(https://tousu.taobao.com/#/)进入到投诉中心。

商家在完成投诉申请后的1-3个工作日内，客服就会停止相应订单信息核实并对问题停止相应处置，卖家也需求经过对歹意行为投诉中心处的【异常拍下】场景停止相应的投诉。

各位淘宝商家们，假如在开店期间遇到淘宝歹意买家下单的状况，就能够参考上面的办法去处理问题，详细状况也要详细剖析，千万不要自觉去停止操作，或是咒骂买家。