淘宝商家在规蜜投诉买家恶意差评，为什么总建议友好协商？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

letter信学员

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亲亲消消气呢，买家遇到购物方面的问题，和卖家积极协商是处理问题最好的方法呢，其他人都是第三方，往往有时不能正确的进行判断呢！公说公有理，婆说婆有理，建议你们双方变换角色，换位思考，积极协商，争取让问题都以和谐圆满的解决！

186****0291学员

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亲，您可以在规蜜投诉时，先把买家没有收到货的物流信息，以及聊天记录截图，无关产品的评价截图等凭证都上传，然后把整个事件说清楚，顺便说一下您的诉求，比如是删除评价评分之类的，因为规蜜第一次多数都是系统自动审核，建议您多投诉几次哈！投诉的时候不要选错了场景哦~！不然也会失败哒~ ~6部涩猫~！

185****7943学员

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如果是关于服务方面的差评，估计是删不掉，如果不是服务上面的亲可以截图上传凭证，这样方便二次申诉，有利凭证多弄些，前两次都是机器审核的，第三次才是人工小二核实，对了周六周日他们不上班，希望对亲的问题有所帮助3部马广琴

jia4781152学员

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买家在未收到货后依然确认收货并做出不合理的评价，可以在评价管理进行举报的，举报成功做删除或者屏蔽处理；如果闺蜜投诉不成立，或者举报不成立，可以联系万象客服帮助催促处理的。希望对您有帮助。。。。1部--末言

启点网络学员

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亲爱的，如果是跟实际情况不符的关于产品方面的差评，提交证据投诉后是可以删除的；如果是关于服务或者其他方面差评，估计是删除不了的。还是建议做好服务，安抚好买家的小心灵，一言不合就差评实在伤不起！ 8部 阿紫

MSC_大黑学员

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未收到货给予有关商品质量问题或者使用问题的差评，是可以被删除的。可以把买家评价上传一下或者私聊我帮您看一下；3部-小媛