淘宝网店的客服应该怎么做才好呢，应该怎么运营？
蒋四华 发布在分类 / 店铺管理
邮费问题、发票未及时开具引发纠纷、安装售后问题、系统操作不熟练等，电商运营职责这些淘宝客服都必须提前了解并及时处理好，确保纠纷的产生电商运营职责淘宝商家务必保证客服人力合理安排，详细对客服进行分工，最好能制定人员配置表那淘宝客服必须要详细售卖活动规则，不能导致客户产生歧义，降低活动风险要确保库存充足，降低缺货风险，一旦出现缺货淘宝客服及时向客户说明情况，是等候还是接受赔付若因大促期间无法截件引起纠纷，淘宝客服也需要快速给客户制定退款方案，避免客户投诉发货时出现错发、漏发、退货等，淘宝客服要及时联系仓库补发或增加退款效率5、淘宝客服其他问题避免商品出现破损，淘宝客服可以提醒客户先开箱验货再签收2、淘宝客服有效处理物流问题4、淘宝客服明确活动规则
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2 条评论
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