小雅雅 楼主发布在分类 / 店铺管理
我先不说这个规则到底对不对。反正我觉得，客户申请一个大小与描述不符，如果你同意了，运费你得帮客户承担？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
同意之前让买家改理由，理由一定要选好，要么就认栽吧
由买家承担来回运费。
如果非七天无理由退换货的话，首先一点要看清楚是什么原因，是否质量问题或者还是发错货！其次，并不是全部让客户承担运费。因为有些情况下是要根据客户的需求来做的！
商品没有问题，应该不用承担客户的退货运费钱，和买家沟通好。
这是规定的程序，要遵守
淘宝的规则就是卖家承担运费吧
没办法，上次有一个客户是10号下的单，我当天10号就发货了，结果11号客户申请退款，客户不承担，申请介入了，系统说是我强制发货，全额退款给买家了，我承担运费，我就搞不懂，这运费应该我承担吗，有知道的小伙伴吗
退换货过程中的运费争议，会根据谁过错，谁承担的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。即如因买家个人原因导致的退货，运费由买家承担；若是因为商品原因或则是卖家承诺未履行而导致的退货，则运费需要卖家承担。所以，尽量避免非七天原因的退货了。
退换货过程中的运费争议，会根据谁过错，谁承担的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。即如因买家个人原因导致的退货，运费由买家承担；若是因为商品原因或则是卖家承诺未履行而导致的退货，则运费需要卖家承担。所以，尽量避免非七天原因的退货了。希望能够帮到你！
本身就是这样啊，大小与描述不符，你同意就是承认你的质量有问题，质量有问题卖家是得承担来回运费的啊。这个没毛病啊。所以卖家在买家申请退款的时候一定要看清楚，有些申请是打死也得拒绝的
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由买家承担来回运费。
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商品没有问题，应该不用承担客户的退货运费钱，和买家沟通好。
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没办法，上次有一个客户是10号下的单，我当天10号就发货了，结果11号客户申请退款，客户不承担，申请介入了，系统说是我强制发货，全额退款给买家了，我承担运费，我就搞不懂，这运费应该我承担吗，有知道的小伙伴吗
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本身就是这样啊，大小与描述不符，你同意就是承认你的质量有问题，质量有问题卖家是得承担来回运费的啊。这个没毛病啊。所以卖家在买家申请退款的时候一定要看清楚，有些申请是打死也得拒绝的