淘宝买家使用后要求退货，拒绝后以假货要求退款，怎么办？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

151****5610学员

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这个需要找客服

185****1330学员

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你没有听说过一句话吗？顾客就是上帝啊！

188****3171学员

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这个问题有点难

137****9545学员

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没有办法解决，要么被淘宝处罚，要么求买家去撤销，这个宝贝免费送他，若不是专业的还好处理，专业的你后续一直有人敲诈，总之遇到了很麻烦，

135****7816学员

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我也不太明白 个人感觉 淘宝评定假货的标准我不知道 如果你自己的产品 不是假货 你可以拿出证据证明啊 实在不行走法律途径 如果金额不是很大的话 就算了吧

186****9057学员

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你可能是碰到了网络流氓，但是最最好是检验自身的不足，加以改进，同时给客户打电话沟通，钱能解决的不多的话就当施舍算了，好好协商，一般都应该可以解决的！

有缘百灵鸟学员

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小二介入的话再有证据都是判你输。所以要么自己吃个亏。

十三对半学员

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你提交了凭证，买家没提交凭证，小二不会支持买家的，你确定你说的是事实？