xm_范大侠 楼主发布在分类 / 店铺管理
买的东西和商家描述的严重不符 退货退款商家不回复不理 怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有两种方法。1. 在旺旺上留言2.就是你确认收货在申请售后这样淘宝就可以介入
你可以申请退货退款，商品与描述不符的原因，如果卖家同意了或者是超时同意了，那你就可将货物退回去了，先垫付快递费，到时候退款后再联系商家退邮费，如果商家不退，可以投诉他。如果商家拒绝了，请友好协商，或者申请客服介入
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