淘宝新店遇到签收后退款，淘宝小二介入后该怎么处理？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

大橙子1学员

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你要是担心差评，就做不了淘宝，不要怕差评，能做起来的款时怕不了那么多的

159****1608学员

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退款先退货

哥何以倾城学员

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只退款不退货？还是退款退货？对货不满意一般是要求退货换货，也可以退货退款，问清楚原因，才能有的放矢，找到解决问题的办法，

aaa学员

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申请退款就走退款流程啊。不可能不给退吧。。如果是仅退款拒绝一下就行

yaojun学员

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退款先退货

xm_张辉学员

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申请仅退款拒绝要求退货退款。 申请退货退款就同意。 其他的多说也没有。要给你差评也没有办法的。差评了在退款也是没有办法的。

xm_simple学员

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申请仅退款，拒绝一下，让她更改退货退款，不行让小二介入！

想你的回忆学员

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当然是联系小二了，先看看货在哪？超美共晶不烧机油。

vip凌冬飘雪学员

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申请退货退款 首先别着急 看下是不是申请退货退款 如果是 就退款吧 不能强人所难是不~反之想下 如果你在淘宝买了一件宝贝 你不喜欢 申请退货退款 卖家也不会强卖的

莫明心醉学员

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让他申请退货退款！差评不可怕 哪个商品没差评？ 恶意差评你可以举报的！

qq94o学员

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一看这种处理方式，你就是新手，首先货物已签收，客户申请退货退款，先联系了解情况，像你这种情况下应当同意退款，不应该拒绝，拒绝退款客户可以申请小二介入，小二通常是偏袒客户，这样下来，客户会给你差评，而且你还要被记纠纷退款，很不划算的

幕思城_开心[delete]学员

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你要是真的在意他这个好评、直接就给他退钱了

今夜无眠学员

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你应该先联系快递，让他提供本人签收证明，然后如果买家还是一直申请仅退款，那您就可以申请小二介入了。因为小二介入后，是需要您提供买家本人签收的凭证的。如果快递拿不出来买家本人签收凭证，那您就给快递按照丢件算，给买家退款就可以了。当地的快递可以上门去找那个人本人，当面解决问题，那些键盘侠就没啥勇气这么嚣张了