李文浩 楼主发布在分类 / 交易纠纷
老师你好有个买家退回来的东西不是我家的产品打电话也不接旺旺也不回怎么办呀
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
您好 根据您上诉的情况您可以拒绝买家的退款同时可以多尝试用不同的手机联系下买家一般这种情况最好在签收前就验下货如果商品有误当场拒签并拍照证明这样的话就算小二介入可以上传凭证最终判定也不会属于商家责任但是商家已经签收的情况您只能尝试跟买家沟通且拒绝退款并拒绝原因里上传寄回的面单单号及寄错的商品照片等凭证
李文浩 发布在分类 / 交易纠纷
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