187****6713 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我这个宝贝本来就是皮纹手感的，宝贝详情很清楚很清晰，客人没问，也没看，买了收到就直接说丑，质量是没问题，7天无理由退换，他也不要，嫌邮费，难道不喜欢就要我们卖家来承当所有损失吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以先在闺蜜申诉中尝试一下，后台会保留你的申诉记录和买家的聊天记录，闺蜜基本没用，但是也要去申诉，如果你的商品有运费险可以给客人联系，在7天内退款运费保险生效，超时则失效，你如果在宝贝详情页有明确解释说明，表面已尽到告知义务。不过话又说回来，这样的差评淘宝不会管，他们会让你给买家协商解决。金额如果过高就协商，金额不高且利润也不高的情况就好联系客人退货退款承担运费，修改评价。毕竟差评也不好看，对小店的影响还是蛮大的。7年老店掌柜，希望可以帮到你，记得踩我
如果你在意差评就亏点运费让他退回来吧，有的买家就是这么任性不讲理
怕差评就别开淘宝，怕背叛就别谈感情。
只能在评价回复里解释一下
只能和客户好好沟通
这样的情况只能自己做好回评解释，没有其他办法可以解决，除非愿意出钱给买家删评价
怎么评价本来是买家的自由，平台本意是为给后来的亲们提供亲身实际体验参考的，好评差评都无可厚非。但是，淘宝系统以好评率和评价分值作为评判店铺优劣的主要维度之一和参加活动的主要界定标准之一，是错误的！ 因为真实买家没几个会给卖家满分好评，我敢说那些好评率100%全5分好评而高销量的店铺绝对是有问题的！希望淘宝有所改进！正因为如此，淘宝应该扶持老老实实规规矩矩走正道的店铺，有差评有绿色才是好同志！
只能做好解释了
187****6713 发布在分类 / 交易纠纷
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可以先在闺蜜申诉中尝试一下，后台会保留你的申诉记录和买家的聊天记录，闺蜜基本没用，但是也要去申诉，如果你的商品有运费险可以给客人联系，在7天内退款运费保险生效，超时则失效，你如果在宝贝详情页有明确解释说明，表面已尽到告知义务。不过话又说回来，这样的差评淘宝不会管，他们会让你给买家协商解决。金额如果过高就协商，金额不高且利润也不高的情况就好联系客人退货退款承担运费，修改评价。毕竟差评也不好看，对小店的影响还是蛮大的。7年老店掌柜，希望可以帮到你，记得踩我
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怕差评就别开淘宝，怕背叛就别谈感情。
只能在评价回复里解释一下
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怎么评价本来是买家的自由，平台本意是为给后来的亲们提供亲身实际体验参考的，好评差评都无可厚非。但是，淘宝系统以好评率和评价分值作为评判店铺优劣的主要维度之一和参加活动的主要界定标准之一，是错误的！ 因为真实买家没几个会给卖家满分好评，我敢说那些好评率100%全5分好评而高销量的店铺绝对是有问题的！希望淘宝有所改进！正因为如此，淘宝应该扶持老老实实规规矩矩走正道的店铺，有差评有绿色才是好同志！
只能做好解释了