快递物流停运淘宝店货物发不出去，该怎么办啊？
176****9898 发布在分类 / 不懂瞎问
老是您好年底了快递物流都停止了淘宝每天还不断不少人买东西发不出货该怎么办啊让人家退款那我退款率是不是很高了明年再发货是不是发货时间长影响店铺了先点发货明年在真实发货那也不是背叛定物流慢了这可怎么办其他商家都是怎么处理这个问题的呢还有我大件货物必须发物流无法发快递发安能德帮也不行运费贵的吓人只能发专线没有物流跟踪经常判定我虚假发货同行们都是怎么处理这个问题的呢谢谢老师
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3 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲这个问题是很多商家的烦恼 主动告知：在店铺醒目的首页详情页都贴上物流停运的通知；针对询单顾客客服的首次回复中加上友情提醒顾客的物流停运时间；如果是静默订单可以主动留言联系顾客告知物流停运时间这样顾客接受发货时间再成交可以有效的降低购买了又直接退款的比例 挽留顾客：比如迟发货有什么优惠年后发货有惊喜的小礼物赠送 真实发货：虚假发货肯定不行会让顾客购物体验非常差觉得咱们是想收钱不发货的商家 物流运输：关于亲说的大件物流问题自己要核算好成本尽量选择顾客信任的物流公司目前发专线这种没有网络查询的咱们客服可以主动告知电话查询的结果保持物流情况定时汇报给顾客一个良好的购物体验认为店铺是用心服务跟进的 ：投诉维权：专线物流也是有单号的可以进行维权申诉的