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老师我是个人店没有客服培训怎样成为一个好客服
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
客服工作主要从三个方面来学习自我提升 工作流程的完善从顾客进店开始客服第一步要做什么接下来对商品的专业推荐以及关联销售包括销售结束的完美告别一些列服务流程都需要完善起来 服务意识的提升亲是个人小店可以保持老板自己独特的聊天风格吸引顾客建议不要用一些快捷短语应付顾客而是能和顾客多打字沟通交流就算顾客最终没成交咱们也保持一贯的风格给顾客留下一个好印象 销售技能的提高不管是对于顾客需求点的掌握还是对于顾客议价时的应对策略销售技能不是一句两句可以说完的话需要更加系统的学习和经验积累才能练就一位优秀的客服人才 咱们先从第一步开始祝亲进步
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