为什么淘宝卖家店铺的投诉不合理评价申诉从没有成功过？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

_Smile学员

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收集好证据，闺蜜投诉，如果不成功真没有办法，做好产品，和评价回复吧

Dingke学员

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没有办法。这个你就是淘宝投诉你也没用，淘宝也不会判定不合理评价。所以做淘宝就是太累了。

沉默6cy学员

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亲爱的，我也很无奈，不知道怎么回答你，我也经常遇到啊，也是没用啊，去找淘宝没多大用处，我还经常被恶意投诉呢，小卖家真做不过去呢，一旦稍微做的有点起色就有人投诉，差评，申诉也没用

ye4d学员

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不用投诉了，会扯到蛋的。

782**8360学员

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建议对评价做真实性情况说明，只要诚信经营，其他客户是知道的

魅语学员

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天猫店铺可能会好些，c店是没希望的

时尚新线学员

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这种无所谓，看淡了就好，差评无所谓，不能惯着这些人，分明就是故意的，

过去的就过去了学员

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淘宝定义的不合理评价基本上就是恶意差评师，云数据库里没有该买家的ID基本都不会申诉成功。遇到楼主说的这种问题，我建议继续追问买家一句这是在用中差评威胁我吗？如果买家回答是，就可以申诉，淘宝有规定买家以中差评威胁卖家也算恶意差评的。个人观点，仅供参考！

xm_一路有你学员

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买家怎么评价都不会错的，买家是上帝啊。一般情况下，买家没有明显违规，淘宝是不会判不合理评价的。淘宝小二会告诉你中差评的影响很小了。你自己看着办吧。

孤羽学员

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差评很严重 稍微损失点 也要争取不的差评

616**8898学员

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唉，没办法。

农民9487学员

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淘宝只要有买家，再任何情况下都不缺卖家，买家才是亲爹。另外，这个您应该让他退货，不要换，直接要求他申请退货并退款，这样不是您过失导致的退货，再无理由退换货设置退换运费买家承担的情况下，运费是买家承担。如果买家拒绝退货，就只能尽可能引导他们说出明显对我们有利的话，例如，用中差评要挟，反正就让他做实敲诈这一点，一定要耐心，然后再申述淘宝，另外还要看人品，如果处理的小二正常的话可以支持你，遇到不好的怎么都没用，再有遇到有以质量问题为里有要求退换的，一定要旺旺主动要求补发更换，这样按淘宝规定会主要支持您，驳回退换或退款申请。淘宝六年，也被人搞过几次，作为买家身份也遇到过无赖商家，前两天还被一个商家唰过，拍得家具送装服务结果货送到客户楼下，坐地起价，不加钱就不做了，当着我客户的面，无奈只能认栽加钱，可说好加100后给做，结果加完还耍赖，在让加。投诉到淘宝结果判定无证据显示卖家违规，真是对淘宝无语了。现在正315处理呢。

海参大叔一禅学员

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遇到过这种问题。 自认倒霉

紫臆学员

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遇到不少，只能自认倒霉