2020双十一发货时间规定是怎样？延迟发货可以投诉吗？

今年的双十一肯定会和往年一样，销售异常火爆，而大家短时间买的东西多了，关于各大商家的发货才能就有了一极大的考验，很多人担忧本人买了商品后迟迟不能发货，所以下面准备了发货时间规则。

2023年11月11日00:00:00-2023年11月17日23:59:59期间买家付款的订单，商家(虚拟类目*除外)须在最晚2023年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，且确保最晚在2023年11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则依照《天猫规则》延迟发货处置(天猫国际商品依照“天猫国际规则”处置)。

未按商定时间发货投诉的断定：依据20号有无点击发货&25号有无揽件信息来断定，只需有一项不满足，则成立。

2023年11月20日23:59:59前未点击发货或者2023年11月25日23:59:59后在物流公司系统内仍无法查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送或签收等)，则断定消费者投诉成立。

其他状况下消费者投诉均不成立。

例如：1)某消费者投诉商家未能在11月20日前发货，但是11月23日时能够在物流公司查看到订单物流状态，天猫断定该投诉成立;2)某消费者投诉商家固然在11月20日前发货，但是直到11月26日时才干在物流公司查看到订单物流状态，天猫断定该投诉成立。

2023年11月11日00:00:00-2023年11月17日23:59:59期间买家付款订单，商家发货时间的特殊请求：1)家具建材大件类商品应自买家付款之日起20日内完成发货。

2)定制、预售、家具建材下商品详情页中设置预定发货时间的商品以商品详情页的描绘为准，其他特殊状况双方自行协商而定。

3)生鲜类商家可在2023年11月25日23:59:59前发货并可以查到物流状态之一(揽件、中转、派送、签收等)。