xiemingui5 楼主发布在分类 / 交易纠纷
遇到一个客户收到货后申请已收到货仅退款,我这边联系买家叫他改成申请退货退款要不退不了。买家已读但是不回复。我这边就拒绝退款了。过了2个他申请小二介入叫我提供凭证。这个要提交哪些,是不是提交旺旺聊天记录和物流记录就行了?小二介入会有影响么?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
提供发货物流信息,显示买家签收的
签收信息还有聊天记录
一般如果聊天记录他承认说收到了就可以,但是最好提供签收底单,
提供你没收到货的证明
遇到收到货却申请仅退款的 可以规蜜投诉---恶意退款 ---收到货却仅退款 买家签收的图片上传 一般投诉成立 可以剔除不好的数据 小二介入也不怕
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