淘宝买家收到商品后恶意损坏，要求仅退款，然后投诉怎么办？
写在最初的流年ycj
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买家收到商品后恶意损坏，要求仅退款，要求买家将商品退回也不退，就要退钱，不退然后投诉怎么办？收到所有的商品都将标签撕坏，外包装完好。现在我们拒绝退款了，买家还是一直申请，还申请小二介入
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13 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
只能退货退款呀？货物必须退回的！
这个很简单，先用云标签和规蜜投诉 收到货申请仅退款，等着2个显示支持你的时候，那么小二介入你肯定赢
首先你要有买家恶意搞坏的证据 要求买家修改仅退款申请为退款退货申请，收到货当快递面检查拍照签收，无论任何问题不能申请仅退款，投诉也没有用的 如果直接影响...展开所有
淘宝买家破坏物品后要求退货，卖家可以拒绝退货的。 淘宝的退货条件是： 1、收到商品7天内，商品未经使用且包装附件完整不影响二次销售的，可申请7天无理由退货。 2、交易成功15天内，商品出现质量问题，且经检测确实存在的，可申请质量问题退货...展开全部
先你要有买家恶意搞坏的证据 要求买家修改仅退款申请为退款退货申请，收到货当快递面检查拍照签收，无论任何问.....展开全部
要求买家修改仅退款申请为退款退货申请，收到货当快递面检查拍照签收，影响二次销售可以拒签，或要求赔偿。
这个买家投诉无效
看什么产品，多长时间。若是超过7天售后，就试着跟客户沟通换一个新的给客户。若是没超过售后时间，客户想退款至少要把损坏的商品的尸体退回，再给客户退款。淘宝不会支持客户占着商品仅退款，哪怕是损坏的也要退回先。
七天无理由退货，不是退款啊
第一收到了产品，除产品售假这一条可以不退货仅退款。其他理由均不支持仅退款。退货退款。收到后验货影响二次销售拒签，或者要求赔偿。
留下恶意损坏的证据。无论任何问题不能申请仅退款，投诉也没有用的。