jhz_小宋 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
淘宝官方退货退款程序操作请指示谢谢
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买家进入我的淘宝 » 已买到的宝贝 中找到此笔订单交易 找到要退货的订单点： 退款退货 买家已收到货要退货的则点：退货退款 ； 若买家付款了但卖家还未发货的就点： 仅退款 退货退款原因 选 ： 其他 再填上相应要退的金额 退货退款说明填： 七天无理由退换货 最后提交申请 此时退款状态是退款协议等待卖家确认中进入退款详情可以查看具体退款详情信息 买家可以进入我的淘宝 退款管理中我申请的退款里找到此笔退款点击查看进入退款详情页面可以查看时间提醒如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复退款申请将会自动达成协议进入退货流程 如卖家对退款申请没有异议点击同意退款申请选择退货地址并输入给买家的留言操作成功后退款状态变更为达成退款协议等待买家退货 如卖家对退款申请有异议点击拒绝退款申请输入拒绝理由来完成拒绝退款申请操作拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议等待买家修改买卖家可以再进行友好协商如果最终无法达成一致淘宝小二将会介入进行处理 退款状态变更为达成退款协议等待买家退货后买家可以在退款详情里点击退货给卖家选择物流公司输入运单号发货说明如果有相关的发货凭证最好能上传有利于退款最终解决
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