淘宝成交80多天后，还可以申请退货退款吗？
田红玲 发布在分类 / 交易纠纷
请教一个问题，2018-09-17订单，18日安装，产品正常使用，成交时间:2018-09-22 ，12月1日买家反馈有故障，12月5日收到发回产品，马上检验证明产品无任何故障，检验实拍视频发给买家，但买家拒绝主可检验结果，甚至对视频都不认可，当天来申请商品功能缺失或故障，要求退货退款，居然能正常申请？是什么东东？有朋友解释下吗？查阅淘宝规则：成交15日内可以申请退货退款，此单成交80多天后居然依然能申请退货退款？汽车配件类目，之前从没遇到过这样的问题，我们也证实过，此类目确实也是执行的成交15日内可申请退货退款，15日之后不可以申请退货退款这里讨论无法回复所有朋友的大力支持，现在在这里统一回复和位亲的支持与关注，谢谢各位了刚才咨询商家热线小二，正常情况下确实是成交日起15天内可申请退货退款，而此案例是买家打淘宝热线买家热线，是买家热线小二为此订单开通的特殊维权渠道，此事最新进展，正如大家预估的一样处理结果：6日小二判卖家退货退款，没记卖家纠纷退款率以及品质退款率，事情经过是：100天前买家正常下单订购，收到货后正常安装使用（自己安装），本月2日买家反馈有故障，通过旺旺交流，买家判断可能是产品可能有故障，记发回检验，买家发回需检验的部分商品（没发全套），买家收到检验后确认产品无任何问题，此时客人就要求更换全套商品，卖家公布的是有故障，6个月内可更换，并没承诺无条件更换，所以，当时并没同意他更换，然后买家直接电话淘宝消费都热线，小二就给他了退货端口，然后，卖家也咨询了商家热线小二，找了服务市场里的质检，但因只有四天时间，质检报告根本做不出来，所以，只好上传了相关聊天和检验结果，最后小二还是判卖家退款结束，淘宝生意怎么做？遇到这样的买家确实无语了，假如是德国产品 ，我想小二依然会这样判的吧，在此一并特别感谢关注此事的亲们，谢谢
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13 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以退货退款类目不一样，质量问题你拒绝，买家申请淘宝介入，小二判你的问题，允许退货退款，判了买家胜利，你增加纠纷率，商品会降权，小二不会支持你的，建议与买家和谈
遇到这类问题一般，小二都会判买家赢。不论买家有理或者没理。卖家基本就是无理可讲。小二根本就不和你讲理。你去网上仔细找一下，这样吃亏的卖家。非常非常非常非常之多。如果有新的平台出现，恐怕淘宝这一点会成为别人逃避淘宝平台的借口。
建议和谈
是的，可以的
类目不同，无法解答
和快递公司搞好关系，准备好物流红章证明，已影响二次销售拒签，提供红章，另外淘宝再判要提供发票和授权书，这就是二个流程，有的小二通情达理第一次就会判卖家赢！
只能给顾客退款了 因为我看到你说居然收到顾客寄回的商品就是默认了 这个单你必须给他退款 顾客居然能退货退款 有一种可能就是顾客联系淘宝小二打开售后通道 理由是商品质量问题 商家已签收买家发的商品
收到退货快件时当着快递派送人的面查看商品是否与原商品相符，如有用过痕迹，买家自行改装 到处打了孔，立即拒收。
你好 影响二次销售可以拒签 ，买家申请淘宝介入，小二判你的问题，允许退货退款，判了买家胜利，你增加纠纷率，商品会降权
淘宝越来越难做了 ，我们也遇到这样的情况， 我是卖钓箱，顾客购买一个月并使用数次 ，因自行加装改装配件不合适，还以质量问题来退货退款。我们不同意 退货协议 买家就投诉 。淘宝居然还支持买家，我们收到退货的商品因用过痕迹 最主要买家自行改装 到处打了孔。根本没法再次销售。白白损失200多。还有运费50多 总计300多了哦 。淘宝交易规则里面 有些条款不对等的，才让个别买家 有机可乘，商品使用一段时间后 ，不想要了，都可以退。只要卖家不同意就投诉，遇上这样的顾客，卖家只能很无奈的自认倒霉。说到质量问题，不同类目 质保不一样，所以啊 具体情况具体分析
你好 影响二次销售可以拒签 ，买家申请淘宝介入，小二判你的问题，允许退货退款，判了买家胜利，你增加纠纷率，商品会降权