NickWooster 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
卖家仓库发错型号，买家要求换货，卖家同意，并承担来回运费，但是买家发货返回的时候，并没有把包装外的木箱打起来，因为仪器原包装就带有木箱的，所以导致仪器破裂，现在买家不愿意承担损失。怎么办
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退了吧 当时没有验收货就是你的事了 产品坏了给厂里换吧
自认倒霉吧！没办法了 还一个办法就是 找快递 投诉 ，叫快递赔偿
前提是你需要告知买家外包装需要打木箱，如果没有打外包装，东西损坏需要赔偿。
打破摔坏了就要买家负责，退货的快递包一般我们拆包装过程会录视频，坏了买家要负责任
收货时你没有验收就收货了这个就要你自己负责了.
拍照投诉
拒收呗，因为退回物品的不是当初发出的完整物品。加之是敏感物品，有破碎影响第二次销售，可以直接告诉买家 并把破碎物品拍照给他，然后共同协商解决。
第一发错货就是自己卖家的责任！第二返回退换货，易损坏物品应当首先提醒买家包装好再退回，以免损坏货物！这也是卖家的责任！ 第三发生这种情况了应当不要签收找快递协商看是否可以得到赔偿！就这样了！
你找快递公司，写张快递证明，你可以在网上搜快递证明图片。然后上传到淘宝网，拒绝全额退款，就行
你签收后 买家就无责了
当时一定要拒收，找快递开证明 切勿签收，一旦签收什么事情都是卖家的了
协商处理
不管有没有发错货 退货的时候 无论如何你要先检查 再签收 如果有问题 拍照 拒签 然后拒绝退款 小二介入 上传拍照图片 这样一般是会支持你的 你签收了 谁也帮不了你 做淘宝就是这样 不按规则走 淘宝也保不了你
同上 不管有没有发错货 退货的时候 无论如何你要先检查 再签收 如果有问题 拍照 拒签 然后拒绝退款 小二介入 上传拍照图片 这样一般是会支持你的 你签收了 谁也帮不了你 做淘宝就是这样 不按规则走 淘宝也保不了你
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拍照投诉
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