十八期王飞 楼主发布在分类 / 店小蜜
小二直接判定支持买家退货,该买家退回来一件很旧的衣服(不是本店的),然后我们当着快递面拍照拒收了,拒绝退款,结果小二直接判定退款给买家,说不能证明收到的不是本店,还要求货物自己协商,订单金额一百多
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
首先你这个没有拒签,其次没有让快递公司开具有效证明,只是你个人的说法,货被你签收了,你想怎么拍就怎么拍。然后遇到这类问题还是先打电话给客户进行沟通比较好,
淘宝小二助长了个别买家的歪风邪气,过多偏向买家,卖家提供的确切证据大多数都不会彩纳的。淘宝的偏坦让有些势利不良买家挖空心思吭商家。
提交闺蜜
淘宝上这样的骗子多的是,只能自认倒霉。
如衣服出现质量问题,还这么晚才退回加上还洗过。这好容易让人有点恶意差评了。
唉,现在淘宝真的不能做,这种事情我今天也碰到过,实在没有办法。
有个申诉电话的,你要查一下,我现在忘记了,好像就是在售后的页面,你可以申诉!我上次也是遇见这样的情况,买家退回来的东西是坏的,我找物流盖了章,但是淘宝还是支持买家,判给买家退款,但是我打电话去质问了淘宝小二了,没多久淘宝那就把钱赔付给我了,我看买家也收到了退款,可能钱是淘宝自己赔付给我的,亲身经历,希望可以帮到你。
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