漫语无风 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家买完东西，差评，和想象中的不一样，我该怎么回复？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
端正态度，审视产品质量。
现在买家的差评有的时候也是心情问题。同行捣乱的可能性太小了。现在谁家做淘宝也不会这么闲来给别人家做这个差评东西。除非你的宝贝卖太好了。已经大大影响了人家的销量。但几个差评并不能影响其它用户的购买。职业差评。评的比这个狠的多了。直接看了就不会再想购买。所以。这个最大可能就是买家心情不好。或是真的感觉和想像中差有的点大。这种情况 就比较好办了。打电话态度好一点解决就好。还有一些买家不接电话。这种情况要在下边的平易近人的把你想说的都说出来。最后表示可以退货就好。现在的买家。有一部分已经不看评价了。另外一些也能很合理客观的看待这些中差评。所以问题不大。最终的问题就是。能处理掉就处理掉。不能处理掉。就合理解释一下就行。不要太在意。
诚信待之！首先要看下衣服是否存在质量问题，无论有没有，均以实相告买家。其次，即使没有质量问题，也要充许买家退货，最后，至始之中，一定要以诚待之，包括态度，方式，一样也不能少。
如果不是同行捣乱，那客户这边应该是可以沟通的
不要可以退货，打电话沟通，但是不要随便给差评
联系买家协商一下，看看问题在哪里，有问题解决问题，
旺旺联系买家，可以给他退换货。或者给他补偿点钱，让他给删一下。不回复那就打电话发短信，别太勤，一天最多打3个电话，不管接没接通都不要打了。再不行只能自认倒霉，准备解释吧
如果客户如实反映的问题，我们自己肯定是要解决的，不然不好评价会越来越多。然后再去跟客户沟通退货退款删除差评。
碰到这种情况、购买二件衣服、二个差评、看在旺旺上沟通、是不是要点钱、只要说要钱、就可以删除评价
可以跟买家联系下 问问是什么原因导致的差评 如果是恶意的话 可以收集证据 找小二申诉展开全部
有的买家就是为差评来买的，你退货了也是差评，你解释评价好了。
旺旺联系看下 估计是要钱的。不行的话就解释评价。说明因人而异 一个产品不可能所有人都喜欢，如果亲不喜欢 完全可以退货的，对您没有任....展开全部
和买家协商一下，不行就评价解释清楚就好了，一个店铺总会有些差评的
旺旺联系看下 估计是要钱的。不行的话就解释评价。说明因人而异 一个产品不可能所有人都喜欢，如果亲不喜欢 完全可以退货的，对您没有任何损失。 当然还可以猜想下 您是否是同行或者职业差评师
漫语无风 发布在分类 / 恶意问题
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
端正态度，审视产品质量。
现在买家的差评有的时候也是心情问题。同行捣乱的可能性太小了。现在谁家做淘宝也不会这么闲来给别人家做这个差评东西。除非你的宝贝卖太好了。已经大大影响了人家的销量。但几个差评并不能影响其它用户的购买。职业差评。评的比这个狠的多了。直接看了就不会再想购买。所以。这个最大可能就是买家心情不好。或是真的感觉和想像中差有的点大。这种情况 就比较好办了。打电话态度好一点解决就好。还有一些买家不接电话。这种情况要在下边的平易近人的把你想说的都说出来。最后表示可以退货就好。现在的买家。有一部分已经不看评价了。另外一些也能很合理客观的看待这些中差评。所以问题不大。最终的问题就是。能处理掉就处理掉。不能处理掉。就合理解释一下就行。不要太在意。
诚信待之！首先要看下衣服是否存在质量问题，无论有没有，均以实相告买家。其次，即使没有质量问题，也要充许买家退货，最后，至始之中，一定要以诚待之，包括态度，方式，一样也不能少。
如果不是同行捣乱，那客户这边应该是可以沟通的
不要可以退货，打电话沟通，但是不要随便给差评
联系买家协商一下，看看问题在哪里，有问题解决问题，
旺旺联系买家，可以给他退换货。或者给他补偿点钱，让他给删一下。不回复那就打电话发短信，别太勤，一天最多打3个电话，不管接没接通都不要打了。再不行只能自认倒霉，准备解释吧
如果客户如实反映的问题，我们自己肯定是要解决的，不然不好评价会越来越多。然后再去跟客户沟通退货退款删除差评。
碰到这种情况、购买二件衣服、二个差评、看在旺旺上沟通、是不是要点钱、只要说要钱、就可以删除评价
可以跟买家联系下 问问是什么原因导致的差评 如果是恶意的话 可以收集证据 找小二申诉展开全部
有的买家就是为差评来买的，你退货了也是差评，你解释评价好了。
旺旺联系看下 估计是要钱的。不行的话就解释评价。说明因人而异 一个产品不可能所有人都喜欢，如果亲不喜欢 完全可以退货的，对您没有任....展开全部
和买家协商一下，不行就评价解释清楚就好了，一个店铺总会有些差评的
旺旺联系看下 估计是要钱的。不行的话就解释评价。说明因人而异 一个产品不可能所有人都喜欢，如果亲不喜欢 完全可以退货的，对您没有任何损失。 当然还可以猜想下 您是否是同行或者职业差评师
可以跟买家联系下 问问是什么原因导致的差评 如果是恶意的话 可以收集证据 找小二申诉展开全部
可以跟买家联系下 问问是什么原因导致的差评 如果是恶意的话 可以收集证据 找小二申诉展开全部