草地上的怪叔叔 楼主发布在分类 / 交易纠纷
一个买家觉得他买的不是纯棉的，我们说让其火烧和有质检，对方还是一意孤行申请材质与描述不符并小二介入后秒同意他退货申请。那现在他寄货物过来了，我们该不该拒绝他的申请？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
权衡利弊 退货退款吧
退就退吧。正常
货正不怕验，先电话联系做好沟通让其撤销申请。做好防诈骗准备，若觉得对付是故意讹钱，直接联系店小二处理。
买家有买家不想要的理由，个人觉得淘宝不该那售后完结率，做为标准，去实体店不喜欢在保质期可以退，如果实体店也拿退货完结率说事，这个率统计的没有意义，保证买卖双方双赢才是淘宝该做的，请问你统计这个率他能给买卖双方带来什么实际利益，
遇到较劲的买家，只能认了。小二介入，不值得。
你有质检就不要怕他，具体还要考虑 为什么小二介入后秒同意退货申请【是不是退货有个时间问题】仔细考虑
果断拒绝，因为时间长了什么奇葩的客户都会遇到，开店哪能没有差评和退款纠纷啊，该是咱的责任咱承担不是咱的问题一律不妥协，你要是同意了退款回头他还会要退回的运费的，在说你有质检报告还怕他什么，淘宝也不是不讲道理的主。只是个人建议。
拒绝退货退款，提交质检报告凭证。打电话给淘宝。
网购竞争激烈，商品都7天无条件退换货/不满意退款等等。虽然产生售后有一定的影响，总比为这事纠结下去弄个差评影响更不好吧，顾客是上帝！
买家不想要会有好多理由说事的，醉意之意不在酒，衣服没有什么破损，不影响二次销售就给退了，如果是有其他不良目的就一定保留证据维权到底。
小二介入是你成功的话，就不算纠纷率了，也没有什么，反正淘宝这么多年，买东西的人的素质也高低不等，不是他想要的，就会千方百计有理由，有的奇葩的就是要这样来折腾你，他们无聊的有时间，卖家心里都清楚，只要你自己是对的，可以拒绝，如果没有时间就算了，你也留多点时间挣大钱，不管这个奇葩了
给那种退了吧，有那种故意的，多一事不如少一事，有那时间别耽误做生意，现在就是这没有两全其美
学习中 亲：做生意嘛什么样的人都会遇到，有讲理的 也有不讲理的，我个人认为 ，但是前提条件就是诚信经营， 对宝贝的描述如实告知 ，只要做到问心无愧就好， 别人说什么不用太在意，好人有好报，让质量说话，实在沟通不了，就退货吧 谢谢
我也是做家纺的c店，这个我也很纠结
草地上的怪叔叔 发布在分类 / 交易纠纷
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买家有买家不想要的理由，个人觉得淘宝不该那售后完结率，做为标准，去实体店不喜欢在保质期可以退，如果实体店也拿退货完结率说事，这个率统计的没有意义，保证买卖双方双赢才是淘宝该做的，请问你统计这个率他能给买卖双方带来什么实际利益，
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你有质检就不要怕他，具体还要考虑 为什么小二介入后秒同意退货申请【是不是退货有个时间问题】仔细考虑
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小二介入是你成功的话，就不算纠纷率了，也没有什么，反正淘宝这么多年，买东西的人的素质也高低不等，不是他想要的，就会千方百计有理由，有的奇葩的就是要这样来折腾你，他们无聊的有时间，卖家心里都清楚，只要你自己是对的，可以拒绝，如果没有时间就算了，你也留多点时间挣大钱，不管这个奇葩了
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我也是做家纺的c店，这个我也很纠结