咖啡色小熊 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家先是买一份小额产品,比如9.9包邮的这种,然后故意说一些刺激客服的词来说态度不好之类的,然后故意骂客服,客服一有不慎就会落入对骂环境中,这个骂也并不是多么恶意,关完旺旺后也就从此没再联系过买家。但突然收到恶意骚扰投诉,被扣12分。每年的双11,双12之前,很多店铺都遇到过这种情况,其实有故意要挟的,也有的是同行故意捣乱的请问如何处理??
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
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淘宝客服是个技术活,不是满大街拉个妹子打个字就行嘀。稍有不慎,等着扣分扣钱吧。
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