chaolong823 楼主发布在分类 / 交易纠纷
老师你好我是淘宝卖家我买家因为快递慢一直申请全额退款不肯退货第天的时候我申请了小二介入后买家关闭了介入他现在又在一直申请全额退款了我改怎么办哎很无奈
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲在买家申请退款后如买卖双方未协商一致意见您可以在满足以下条件后要求在退款详情页面点击申请客服介入实物商品：买家申请退款卖家拒绝后买家修改协议后等待卖家处理（维权状态为买家修改协议等待卖家处理）卖家就可以申请小二介入了特殊情形：若该维权属于售中未收到货仅退款类型除满足上述条件外还需在买家申请退款天后才可申请介入备注：卖家主动超时同意开启退货流程后并操作拒绝退款当前处理角色为卖家也可以申请介入虚拟商品：买家申请退款天后且维权状态为：买家修改协议等待卖家处理目前规蜜投诉平台受理异常拍下异常退款异常投诉不合理评价投诉类型可查看自己的场景是否符合规蜜投诉类型
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