淘宝店铺的客户已签收，事后说少发了，该怎么处理？
q351500051q 发布在分类 / 交易纠纷
以前碰到过类似的问题，由于金额少，为了避免麻烦，就直接给客户退款了。最近我发现这个问题比较频繁了，一个买家在我们店里拍了2组【一组2支】共4支钢笔，我们用气泡垫2支1包，发了2包，买家签收以后，联系我们说只收到2支，我们要求把签收的包裹拍个照片看一下是否破损遗失了，买家不拍，只拍个2支钢笔的视频发过来，我们再次要求拍照片后，就开始辱骂，无奈之下我们答应2支退款，买家不依不饶，还要我们承认少发并且道歉，请问各位大师我们再碰到该种情况怎么处理，谢谢！
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3 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
坚决不道歉 让他找快递 这都是应该当面验货的