现在淘宝店铺退款率普遍很高吗？是顾客问题还是我们问题呢？

火星 讲师 微信:msc640 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

杨秋琪 学员

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亲退换的原因比较多大致有： 不同类目不同退换率； 网购渠道看得见图片摸不着试不了的虚拟特性造成的； 卖家过度描述导致买家期望过高； 产品本身问题； 物流配送问题； 客服导购沟通问题； 付款后订单关怀缺失或不当； 售后问题； 卖家退换承诺； 买家自身的原因 实体店常用的员工守则： 第一条顾客永远是对的； 第二条如果顾客错了请参照第一条 此守则也适合网店 以上供你以及各位读者参考～ 记得点赞谢谢