淘宝买家一直申请退货退款但总是不退货，要怎么处理？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

186****2720学员

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申请小二介入

老赵你好学员

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我也遇到过这种情况 如实上传证据就行 什么聊天记录 商品证明之类 上次我是判决退货退款 不过就是给我计算到退款纠纷率上面了

MSC_别让爱你的人受伤??学员

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买家申请假冒伪劣商品，发起仅退款，拒绝退款的话，是需要提供品牌授权证明的。只要提交了品牌授权证明，就会判你赢，没有品牌证明的话，基本上会判买家赢。

好坏人学员

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如果只申请退款不退货，你会赢。

征服2学员

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说你是假货的话，可以提供发票，授权之类的证明

在线咨询学员

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只要提供不了授权或发票，那就会判买家赢，而且会被扣分，对店铺影响很大

137****2580学员

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1：先给买家打标签，投诉到闺蜜，让买家提供假货正面，2：让厂家给你提供一张发票，哪怕是你要出税，也要出，让 厂家给你出一张 店铺授权正面，应该就没事了