xm_徐平 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家买了店里衣服一个月了，，今天来反应说衣服扣子掉了，缝了下扣子坏了，说是我们质量问题，要退货，但是买家已经穿过了，我觉得影响二次销售就拒绝了，他就投诉我了，我
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
尽量协商不要产生交易纠纷，对店铺发展不好扣子坏了可以算质量问题，如果追究确实是你不划算对方愿意就发个红包完事
算质量问题的，可以和买家协商，换货或修理处理如果你拒绝协商，需要提供服装检测证书，否则淘宝还是会判你输的
如果你有足够证据说衣服发出之前是好的，是买家穿了一个月才坏的，可以拒绝！这种情况一般商家会吃亏点，维权成立买家即使不退了可以差评判定是质量问题，你又有交易纠纷，对店铺不好！所以能花钱解决这个还是花钱吧！
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