淘宝顾客收到宝贝后估计把装饰弄坏，要求赔偿，这个怎么处理？
商为 发布在分类 / 恶意问题
我是做鞋子的，鞋子上有一个孔是把绳子穿进去打个结做装饰的，顾客收到后把绳子解了然后拍照说我们产品不符要求赔偿！这种问题怎么处理？说没有绳子的是不可能的，我们发货都是检查的很清楚的，鞋子做出来的时候鞋厂工人也都是会检查好的。后面我们自己打包也都是有检查的，都是经过好几次检查的，不可能会出现这样的问题的。我们说给补发绳子，买家说不要。我们说给换货，买家说不要。买家就非要我们赔钱才行，该怎么办？
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7 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
小二介入就可以了。按实际来。
这个不亏本就妥协啊啊啊 没有办法
这种情况其实就是故意索赔的！走淘宝后台申诉吧！没办法！
第一，留好证据，包括聊天记录，进货记录，实物拍照，证明发货的时候是好的~然后申请淘宝介入~
留证据，投诉