淘宝买家下单后申请退款,订单已经9天了,怎么办?

孤人自嘲i 楼主 发布在分类 / 交易纠纷

         买家下单后申请退款,留了一样宝贝取消退款 这个订单已经9天了,联系买家申请退款 对方看了消息不回我们,怎么办?                

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13 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

买家如果没有质量问题之类的,你可以拒绝他的申请退款,超出7天无理由退换货了,或者买家退款,协商好申请退回来的这件的相对应的金额,如果买家申请全额退款,又只退回来一件,那你就在收件时拍照取证,然后拒收,拒绝买家的全额退款。

电话联系,争取客户意见

这种情况多是买家占两件折扣的便宜,如果下两件,退一件也会有折扣的,你可以拒绝发货,申诉强制取消订单。

问题不清楚

目前订单是什么状态?如果已经取消退款,就按正常进行。你说的很不明白,谁留下了一样宝贝,你卖的什么,发了几件?买家收到货没有。

如果还有一件没有申请退款的,就问他一下是只要这一件还是申请退款时拉下了,没申请,如果都不要的就都退掉,如果只要这一件,那看看运费是不是包邮的,还是还有运费,能发就给发了,不过如果已经9天了,十有八九那一件是他没点上,估计也是要退的。问问买家吧,他是什么情况

拍多件就是为了享受你店铺折扣的,其余的退款,剩下想要的那件依然是享受了折扣的。你要是不想发,就给买家发消息让他退款,随便找个理由,没有货啊,质检不合格啊什么的,千万别表示怀疑他拍多件又退款只留一件的行为。当然想发就正常发就是了。

建议遇到打假人可以曝光一下https://www.felmvip.com/

留哪个发哪个啊,或者不想发就和客户协商退款吧

留着的就是要的

可以只发其它的产品,退款的不发货

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