淘宝客户收到货后以质量问题申请仅退款不退货，该怎么办？
180****3593
发布在分类 / 交易纠纷
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180****3593
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
妥妥的拒绝
拒绝啊 然后申请退货退款 运费问题可能要扯皮
不退货可以不退款，按流程走。质量问题，退货运费由商家承担。
拒绝就可以了
拒绝退款，让顾客退货退款，运费你承担就行，实在不行申请小二介入，没关系的
直接拒绝就行了，这官司打到联合国都是你赢
呵呵，如果你能证明你的商品质量没有问题，你就拒绝好了，既不退货也不退款。不然你就负担运费退货吧，小二也会这么判的。
找他好好沟通，不喜欢可以退货退款，商品质量问题退货要好好处理的，
如果是自己质量问题，让他改下退货退款，邮费你出
了解一下商品怎么质量问题，真的有问题 ，就给她退款吧， 不知道货品价格多少钱， 如果很贵就让他退货，快递费你承担。 如果价格不贵， 就送给客户， 因为如果是质量问题 会扣分的。婴想DSR
先打电话联系顾客看看是什么原因，和顾客好好解释，
可以直接拒绝
看产品类型，如果是不符合退货条件的是不退货的，食品类 生鲜 水果等的，会有判只退款 不退货的。是符合退货条件的 是可以退货的那就会进行退货退款判定 衣服啊 玩具饰品 一些实物符合可以退货条件的。
1.联系买家告知其正确的退款流程，旺旺留言，短信，电话能用的都用，先表明自己的立场是解决问题的。2.买家如果不积极配合，那么态度可以强硬一些，直接拒绝退款请求。3.忍一时风平浪静，如果价值低，直接送给他，减少介入率
你可以先拒绝因为你说到了是你的产品有质量问题，你和顾客沟通说你承担寄回的运费，让他把商品寄回
为什么店铺没有转化率呢？有流量但是没订单，有流量但是不成交？下面就说说提高转化率的8大步骤。每一步都是呕心沥血，虽然有些地方不是非常详细，但是我感觉大家都能理解，都能使用的！有时候细节决定成败，这句话很有道理，也很值得大家去参透的！所以我们从以下8个方法跟步骤，是完完全全可以参照自己店铺跳失率、转化率为什么做不好！加入扣群901142609答案为你揭晓
你好，我是盘丝洞传媒顾问先拒绝，然后和买家沟通，无果，可以找小二介入
这个问题 仅退款不退货果断拒绝。 零忍让。 不管什么问题 退款退货。 如果没有运费险 最多承担个退货运费。如果送有运费险。退货运费都不用承担 退款退货 就同意 ， 仅退款 拒绝就行了