淘宝商品被买家抵毁差评，投诉无效，想走法律程序能行得通？
xm_老杨 发布在分类 / 恶意问题
买家9号咨询购买了衣服 ，物流显示12号签 收，陕西省的，现在的气温正穿，买家在21号时候说衣服严重褪色，并发了有盆水装衣服的图片.这边客服第一时间吩咐仓库去洗同批次同码号的衣服以确认是否如她所说褪色这么严重，洗过之后并没有褪色，我们也拍了图片和视频。这是我们洗的衣服图片 买家没有要求退货，话峰一转说突然看到店铺这款衣服有加1元送裤子（裤子店铺正常售价128元，目前仍热卖）的活动，就依当时没有看到此活动 要求我们再送她一条裤子，没有得到允许之后差评，发了严重失实的评价和图片以抵毁本产品。本公司提供清洗的图片和视频为证。买家所提供的图片，一盆水，颜色深浅不同，就算是褪色的衣服也应该是靠近衣服的地方水的颜色要深一些，而她提供的图反而是靠近衣服的地方水接近清澈，盆边颜色更红，而且颜色分布不匀，更像是人为放的红墨水没有散开。 在淘宝规蜜上投诉不成立，我想走法律途径解决能可行吗？
>
推荐阅读：
7 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
洗洗睡了吧。。。。别去想了，没用。做生意没有必要和这个时期纠缠，损失也不大
淘宝是站着买家这方的，只能设置该买家不能拍下付款了，以后不要做他生意了。我之前有买家严重损坏商品，不能二次销售，要求退款，最后淘宝判定赞成我的主张，但是钱照退，没办法的。你按照淘宝提供所有的材料都没用，不想憋屈，只能走其他法律途径，走淘宝是没用的
如果不嫌店铺本来生意就不错，不必在意这个差评，如果非常在意好评度，损失又在你们承受的范围内，补偿让改评吧
算了吧，做生意没有必要和这个时期纠缠，损失也不大
难