淘宝店货由别人代签，可买家一口咬定收到空包，怎么办？
周鑫 发布在分类 / 交易纠纷
我的问题是这样的物流到后，买家指定人签收，然后一周多时间后，给了好评！可是又要发起了仅退款申请！理由收到空包！我当然拒绝，进入了客服中介，要求我出示，签收底单，这个快递公司说可以给，可还要快递公司出示，经本人同意由谁代收的书面证明，快递公司死活不给开，说可以打电话让他们求证！本人旺旺联系买家，死活一个字不回，打电话，说收到了，就是空包！我这种情况怎么办。。我同意退款！太不甘心了，这么明显的恶意退款！不同意，我有没有机会胜
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7 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
快递底单重量打出来，拒绝退款申请小二介入
还是和快递沟通解决问题，另外，快速有发货货物重量，不是一个空包就可以骗人的。
淘宝是买家市场，各种规则是纵容买家，建议你提高单价，把这部分售后钱加出来，想低价买建议线下交易。否则在平台交易，你的成本会增加。
如果不值钱，让顾客撤销一下，把钱退给对方，纠纷退款影响店铺流量，快递公司有发货重量，整个流程都有重量，
找快递公司要派送时包裹重量，找你当地的站点开具（顺便让站点开具红章证明派送时不是空包裹，以防小二只认这个红章），不要找对方快递派送员，拿到后你把这个重量证据举证，如果站点不开具，找到快递总公司电话去处理